Thứ tự 5 nhu cầu của Maslow

Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là hệ thống các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong doanh nghiệp. Xây dựng VHDN giúp tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp, phân biệt với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời tạo ấn tượng và sự gắn kết với khách hàng. Nâng cao tay nghề nhân viên và xây dựng thương hiệu riêng cũng quan trọng, nhưng chúng là các yếu tố cấu thành hoặc kết quả của một VHDN mạnh. Vì vậy, đáp án 'Xây dựng VHDN' bao hàm ý nghĩa rộng hơn và chính xác nhất trong trường hợp này.

Cách tiếp cận từ trên xuống thường dễ được vận dụng và chấp nhận nhất trong các mô hình VHDN. Lý do là vì nó bắt đầu từ tầm nhìn, chiến lược của lãnh đạo cấp cao, sau đó được truyền đạt và triển khai xuống các cấp dưới. Điều này tạo ra sự thống nhất và đồng bộ trong toàn tổ chức, giúp đảm bảo rằng mọi người đều làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Cách tiếp cận từ dưới lên có thể gặp khó khăn trong việc thuyết phục lãnh đạo cấp cao, còn cách tiếp cận từ điển hình tốt có thể khó áp dụng rộng rãi do sự khác biệt giữa các bộ phận và cá nhân.

Theo Roger Harrison và Charles Handy, các loại hình văn hóa tổ chức thường được mô tả bao gồm: văn hóa quyền lực (power culture), văn hóa vai trò (role culture), văn hóa nhiệm vụ (task culture) và văn hóa con người (person culture).

• A. Nỗ lực tập trung công việc, dự án: Đây là đặc điểm của văn hóa nhiệm vụ (task culture), nơi các nhóm được hình thành để giải quyết các vấn đề cụ thể và đạt được mục tiêu chung.
• B. Chú trọng đến tự quyết cá nhân: Đây có thể là một phần của văn hóa con người (person culture), nơi cá nhân được coi trọng và được trao quyền tự chủ cao.
• C. Môi trường làm việc cao: Đây không phải là một thành tố chính được đề cập trực tiếp trong các mô hình của Harrison và Handy. Môi trường làm việc có thể bị ảnh hưởng bởi văn hóa, nhưng bản thân nó không phải là một loại văn hóa cụ thể.
• D. Nhân viên linh hoạt với mức tự chủ cao: Điều này phù hợp với văn hóa con người, nơi nhân viên có quyền tự chủ cao và được khuyến khích linh hoạt trong công việc của họ.

Do đó, đáp án C ít liên quan nhất đến các loại hình văn hóa công việc được mô tả bởi Harrison và Handy.

Mô hình của Denison tập trung vào bốn đặc điểm văn hóa có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động của tổ chức: Khả năng thích ứng, Sự nhất quán, Tham gia và Sứ mệnh (bao gồm định hướng dài hạn). Do đó, sự thỏa mãn của nhân viên phụ thuộc vào các yếu tố này. Tuy nhiên, câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố không thuộc mô hình. Vì vậy, đáp án đúng nhất là A. Định hướng dài hạn (thực chất thuộc yếu tố 'Sứ mệnh').

Quinn và McGrath đã xác định các dạng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) bao gồm: VH triết lý, VH kinh tế, VH thứ bậc, và VH клан (gia tộc). Phương án C, "VH làm ra làm, chơi ra chơi", không phải là một trong các dạng VHDN mà Quinn và McGrath đã đề xuất. Do đó, đây là câu sai.