Theo mô hình của Denison, sự thỏa mãn của nhân viên phụ thuộc vào các giá trị sau đây trừ:

Quinn và McGrath đã xác định các dạng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) bao gồm: VH triết lý, VH kinh tế, VH thứ bậc, và VH клан (gia tộc). Phương án C, "VH làm ra làm, chơi ra chơi", không phải là một trong các dạng VHDN mà Quinn và McGrath đã đề xuất. Do đó, đây là câu sai.

Theo mô hình của Quinn và McGrath, văn hóa sáng tạo là sự giao thoa giữa sự linh hoạt và năng động (thể hiện khả năng thích ứng, thay đổi nhanh chóng) với hướng nội và thống nhất (tập trung vào sự gắn kết, chia sẻ giá trị chung bên trong tổ chức). Do đó, đáp án D là chính xác.

Theo mô hình của Quinn và McGrath, văn hóa gia đình là sự giao thoa giữa tính linh hoạt và năng động (khả năng thích ứng với thay đổi) với hướng nội và thống nhất (sự gắn kết và đồng lòng giữa các thành viên). Do đó, đáp án D là chính xác nhất. Các đáp án còn lại không phản ánh đúng sự kết hợp các yếu tố trong mô hình văn hóa gia đình của Quinn và McGrath.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu sai về các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp. Các đặc trưng phi trực quan bao gồm những yếu tố không dễ nhận thấy ngay lập tức, như lý tưởng, niềm tin, thái độ, giá trị, lịch sử phát triển, và truyền thống văn hóa. Nghi lễ là một đặc trưng trực quan, thể hiện qua các hành động, sự kiện cụ thể. Vì vậy, đáp án D là sai vì bao gồm "nghi lễ" trong các đặc trưng phi trực quan.

Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN). Họ có thể tác động đến VHDN thông qua nhiều cách:

• A. Đưa vào DN nhiều tư tưởng, quan niệm: Lãnh đạo có thể mang đến những giá trị, niềm tin và cách suy nghĩ mới, từ đó định hình VHDN.
• B. Thiết lập VH khởi thủy có tính bền vững, khó thay đổi: Lãnh đạo có thể tạo ra một nền tảng văn hóa vững chắc ngay từ đầu, trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
• C. Tác động tới người bị lãnh đạo, thực hiện theo ý muốn của người lãnh đạo: Bằng cách truyền cảm hứng, động viên và hướng dẫn, lãnh đạo có thể khiến nhân viên hành động theo những giá trị và mục tiêu chung.

Vì cả ba phương án trên đều đúng, nên đáp án chính xác là D.