Trong tám giai đoạn thay đổi VH doanh nghiệp của J.P. Kotter thì “Tạo một tầm nhìn mới” chính là

Culture

Kultur

Agriculture

Cultura

Mức độ cạnh tranh trên thị trường còn thấp

Những người sáng lập ra nó vẫn tồn tại

Chính nền văn hóa giúp doanh nghiệp khẳng định mình và phát triển trong môi trường cạnh tranh

Nhiều giá trị văn hoá là thành quả đạt được trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Tổ chức là một “nền văn hoá”

Tổ chức như một “hệ thống chính trị

Tổ chức là một “bộ não”

Tổ chức như là một “Rãnh mòn tâm lý”

Hệ thống các tổ chức tác nghiệp

Hệ thống tổ chức phi chính thức

Hệ thống các chuẩn mực tác nghiệp

Hệ thống tổ chức đoàn thể

Thay đổi mức độ tổng thể các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện hệ thống chuẩn mực đạo đức

Thay đổi mức độ chi tiết các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện hệ thống chuẩn mực đạo đức

Triển khai thực hiện các kế hoạch người quản lý đã đề ra để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp

Lập các phương án, kế hoạch cho việc phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện hệ thống chuẩn mực đạo đức và giao ước đạo đức

Tạo lập phong cách văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Phát triển môi trường văn hoá ặt khách hàng lên trên hết

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Thoả mãn, áp ứng vô điều kiện các yêu cầu của khách hàng

Giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp bằng email

Giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Cần can thiệp sâu vào đời tư, tiết lộ tin về hồ sơ, lý lịch của ứng viên

Xây dựng niềm tin cho ứng viên

Không can thiệp sâu vào đời tư, tiết lộ tin về hồ sơ, lý lịch của ứng viên

Nâng cao nhận thức và phương pháp tư duy cho ứng viên

Sổ tay công nghệ

Cẩm nang kỹ thuật

Quy tắc vận hành

Sổ tay nhân viên

6

5

4

3