Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Phân tích và xử lý dữ liệu

Thống kê số liệu

Thu thập và ghi chép dữ liệu nhằm phân tích dữ liệu

Thống kê và xử lý dữ liệu

Quản lý hệ thống sản xuất

Quản lý là quản lý các quá trình có liên quan đến nhau trong một hệ thống

Quản lý hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

Quản lý các bộ phận nhằm đạt các mục tiêu đề ra

Thuộc tính công dụng của sản phẩm

Thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

Thuộc tính thụ cảm

Thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

Đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

Đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

Đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

Đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

Chức năng tổ chức

Chức năng kiểm soát

Chức năng hoạch định

Chức năng kích thích

Phương pháp vi phân, phương pháp phân hạng

Phương pháp hệ số chất lượng, phương pháp tổng hợp

Phương pháp phân hạng, phương pháp hệ số chất lượng

Phương pháp vi phân, phương pháp tổng hợp

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm xuất khẩu

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm nội địa

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, và đạt được lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm người tiêu dùng

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người sản xuất

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng dựa trên quan điểm hội đồng quản trị tổ chức

Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm lợi ích xã hội

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Không chấp nhận phế phẩm

Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

Tìm nguyên nhân gây sai sót, trục trặc

Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất

Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra

Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm

Đảm bảo chất lượng là ngăn chặn sai lệch