Bà B mua một sản phẩm du lịch 3 ngày – 2 đêm, chức năng của sản phẩm du lịch này là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Sản phẩm du lịch 3 ngày - 2 đêm mang lại cho bà B những trải nghiệm và cảm xúc nhất định trong suốt chuyến đi. Đây chính là thuộc tính thụ cảm của sản phẩm, tức là những gì khách hàng cảm nhận được thông qua các giác quan và trải nghiệm cá nhân khi sử dụng sản phẩm du lịch đó. Các lựa chọn khác như thuộc tính công dụng, kinh tế kỹ thuật hay kỹ thuật không tập trung vào khía cạnh trải nghiệm và cảm xúc mà khách hàng nhận được.