Thành phần nào sau đây trong hệ thống nhận diện thương hiệu mang sản phẩm và thương hiệu tới người tiêu dùng 1 cách rõ ràng nhất:

Có bao nhiêu giai đoạn khi tiến hành một chương trình quảng cáo?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Một chương trình quảng cáo thường trải qua 4 giai đoạn chính, bao gồm:

1. Nghiên cứu và Phân tích: Giai đoạn này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, và xác định mục tiêu quảng cáo.
2. Lập Kế hoạch: Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhà quảng cáo sẽ lập kế hoạch chi tiết về thông điệp, phương tiện truyền thông, ngân sách, và thời gian thực hiện.
3. Thực hiện: Triển khai kế hoạch quảng cáo đã được duyệt, bao gồm việc tạo ra các nội dung quảng cáo (ví dụ: TVC, banner, bài viết), mua không gian quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, và quản lý chiến dịch.
4. Đánh giá: Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, so sánh với mục tiêu ban đầu, và rút ra bài học kinh nghiệm.

Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 47:

Xây dựng kịch bản quảng cáo gồm mấy bước cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để xây dựng một kịch bản quảng cáo hiệu quả, người ta thường tuân theo 5 bước cơ bản sau:

Nghiên cứu và xác định mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu quảng cáo (ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số), đối tượng mục tiêu và thông điệp chính cần truyền tải.

Xây dựng ý tưởng sáng tạo: Phát triển các ý tưởng độc đáo, hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu.

Viết kịch bản chi tiết: Chuyển ý tưởng thành kịch bản cụ thể, bao gồm lời thoại, hình ảnh, âm thanh và các yếu tố khác.

Sản xuất quảng cáo: Thực hiện quay phim, dựng hình, thu âm và chỉnh sửa để tạo ra sản phẩm quảng cáo hoàn chỉnh.

Đánh giá và tối ưu: Theo dõi hiệu quả của quảng cáo và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kết quả.

Do đó, đáp án đúng là A. 5

Câu 48:

Điều nào sau đây là không đúng khi nói về quan hệ công chúng (PR)?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương án D là không đúng. Thông điệp của quan hệ công chúng (PR) không mang tính thương mại trực tiếp như quảng cáo. Mục tiêu chính của PR là xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, tạo dựng uy tín và hình ảnh tốt cho tổ chức hoặc thương hiệu. PR sử dụng các phương tiện truyền thông trung gian để truyền tải thông tin, nhưng không phải để trực tiếp bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự khách quan là quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất, mà còn là sự tin cậy và giá trị thông tin mà PR mang lại.

Các phương án còn lại đều đúng:

* A: Định nghĩa chính xác về PR.
* B: PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu dài hạn thông qua việc tạo dựng uy tín và nhận diện tích cực.
* C: PR thường sử dụng bên thứ ba (như báo chí, người nổi tiếng, chuyên gia) để truyền tải thông điệp, tăng tính khách quan và tin cậy.

Câu 49:

Hình thức nào dưới đây không thuộc nhóm marketing trực tiếp truyền thống

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định hình thức *không* thuộc marketing trực tiếp truyền thống. Marketing trực tiếp truyền thống bao gồm các phương pháp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp thông qua các kênh như thư tín, điện thoại, và gặp mặt trực tiếp.

* A. Thư trực tiếp (Direct mail): Đây là một hình thức marketing trực tiếp truyền thống, trong đó thư hoặc bưu phẩm quảng cáo được gửi trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng tiềm năng.
* B. Marketing qua điện thoại (telemarketing): Đây cũng là một hình thức marketing trực tiếp truyền thống, sử dụng điện thoại để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
* C. Marketing tận nhà (door to door marketing): Đây là hình thức marketing trực tiếp bằng cách đến trực tiếp nhà của khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
* D. Tin nhắn điện thoại (SMS marketing): Mặc dù là một hình thức marketing trực tiếp, SMS marketing không được coi là *truyền thống*. Nó là một sản phẩm của thời đại công nghệ số và sự phát triển của điện thoại di động.

Vì vậy, đáp án đúng là D. Tin nhắn điện thoại (SMS marketing).

Câu 50:

6C trong PR là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

6C trong PR là một mô hình giúp định hình và triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả. Các yếu tố bao gồm:

* Credibility (Sự tín nhiệm): Thông tin phải đáng tin cậy và đến từ nguồn uy tín.
* Context (Bối cảnh): Thông điệp phải phù hợp với bối cảnh hiện tại và đối tượng mục tiêu.
* Content (Nội dung): Nội dung phải hấp dẫn, có giá trị và liên quan đến đối tượng.
* Clarity (Sự rõ ràng): Thông điệp phải dễ hiểu, không gây nhầm lẫn.
* Channels (Kênh truyền thông): Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
* Capability (Năng lực): Đảm bảo có đủ nguồn lực để thực hiện chiến dịch hiệu quả.

Do đó, đáp án A là đáp án chính xác nhất.

Câu 1:

Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng

Lời giải: