Xây dựng kịch bản quảng cáo gồm mấy bước cơ bản?

Điều nào sau đây là không đúng khi nói về quan hệ công chúng (PR)?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương án D là không đúng. Thông điệp của quan hệ công chúng (PR) không mang tính thương mại trực tiếp như quảng cáo. Mục tiêu chính của PR là xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, tạo dựng uy tín và hình ảnh tốt cho tổ chức hoặc thương hiệu. PR sử dụng các phương tiện truyền thông trung gian để truyền tải thông tin, nhưng không phải để trực tiếp bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự khách quan là quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất, mà còn là sự tin cậy và giá trị thông tin mà PR mang lại.

Các phương án còn lại đều đúng:

* A: Định nghĩa chính xác về PR.
* B: PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu dài hạn thông qua việc tạo dựng uy tín và nhận diện tích cực.
* C: PR thường sử dụng bên thứ ba (như báo chí, người nổi tiếng, chuyên gia) để truyền tải thông điệp, tăng tính khách quan và tin cậy.

Câu 49:

Hình thức nào dưới đây không thuộc nhóm marketing trực tiếp truyền thống

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định hình thức *không* thuộc marketing trực tiếp truyền thống. Marketing trực tiếp truyền thống bao gồm các phương pháp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp thông qua các kênh như thư tín, điện thoại, và gặp mặt trực tiếp.

* A. Thư trực tiếp (Direct mail): Đây là một hình thức marketing trực tiếp truyền thống, trong đó thư hoặc bưu phẩm quảng cáo được gửi trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng tiềm năng.
* B. Marketing qua điện thoại (telemarketing): Đây cũng là một hình thức marketing trực tiếp truyền thống, sử dụng điện thoại để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
* C. Marketing tận nhà (door to door marketing): Đây là hình thức marketing trực tiếp bằng cách đến trực tiếp nhà của khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
* D. Tin nhắn điện thoại (SMS marketing): Mặc dù là một hình thức marketing trực tiếp, SMS marketing không được coi là *truyền thống*. Nó là một sản phẩm của thời đại công nghệ số và sự phát triển của điện thoại di động.

Vì vậy, đáp án đúng là D. Tin nhắn điện thoại (SMS marketing).

Câu 50:

6C trong PR là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

6C trong PR là một mô hình giúp định hình và triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả. Các yếu tố bao gồm:

* Credibility (Sự tín nhiệm): Thông tin phải đáng tin cậy và đến từ nguồn uy tín.
* Context (Bối cảnh): Thông điệp phải phù hợp với bối cảnh hiện tại và đối tượng mục tiêu.
* Content (Nội dung): Nội dung phải hấp dẫn, có giá trị và liên quan đến đối tượng.
* Clarity (Sự rõ ràng): Thông điệp phải dễ hiểu, không gây nhầm lẫn.
* Channels (Kênh truyền thông): Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
* Capability (Năng lực): Đảm bảo có đủ nguồn lực để thực hiện chiến dịch hiệu quả.

Do đó, đáp án A là đáp án chính xác nhất.

Câu 1:

Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng bao gồm: giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, công sức và thời gian tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ; giúp khách hàng nhận diện và phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ; tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ; thể hiện phong cách và đẳng cấp của khách hàng. Trong các đáp án được đưa ra, đáp án A thể hiện rõ nhất vai trò này.

Các đáp án khác không chính xác vì:
- Đáp án B: Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng là vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, không phải đối với khách hàng.
- Đáp án C: Mang lại lợi thế cạnh tranh là vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, không phải đối với khách hàng.
- Đáp án D: Tăng cường vị thế nền kinh tế là vai trò vĩ mô của thương hiệu đối với quốc gia, không phải đối với khách hàng.

Câu 2:

Đâu là lợi thế marketing của thương hiệu mạnh

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thương hiệu mạnh có nhiều lợi thế marketing. Các đáp án được phân tích như sau:

* A. Phản ứng ít hơn đối với sự giảm giá: Đúng. Thương hiệu mạnh tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng, do đó ít bị ảnh hưởng bởi các chương trình giảm giá của đối thủ.
* B. Hợp tác và hỗ trợ thương mại lớn hơn: Đúng. Các nhà bán lẻ và đối tác thương mại thường ưu tiên hợp tác với các thương hiệu mạnh vì họ mang lại doanh thu và uy tín cao hơn.
* C. Bị tổn thương bởi các khủng hoảng marketing: Sai. Thương hiệu mạnh có khả năng phục hồi tốt hơn sau các khủng hoảng marketing nhờ vào uy tín và lòng tin đã được xây dựng.
* D. Tính hữu hiệu của truyền thông marketing giảm đi: Sai. Truyền thông marketing cho thương hiệu mạnh thường hiệu quả hơn do thương hiệu đã có độ nhận diện cao và được tin tưởng.

Vậy, đáp án A và B đều đúng. Tuy nhiên, đáp án B bao quát hơn vì sự hợp tác và hỗ trợ thương mại lớn hơn là một trong những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu mạnh phát triển và duy trì vị thế.

Câu 3:

Chọn phương án đúng trong các phương án sau:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 4:

Khẩu hiệu (Slogan) thuộc thành phần nào của thương hiệu:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 5:

Sự liên tưởng gồm các cấp độ:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP