Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng bao gồm: giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, công sức và thời gian tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ; giúp khách hàng nhận diện và phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ; tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ; thể hiện phong cách và đẳng cấp của khách hàng. Trong các đáp án được đưa ra, đáp án A thể hiện rõ nhất vai trò này.
Các đáp án khác không chính xác vì:
- Đáp án B: Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng là vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, không phải đối với khách hàng.
- Đáp án C: Mang lại lợi thế cạnh tranh là vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp, không phải đối với khách hàng.
- Đáp án D: Tăng cường vị thế nền kinh tế là vai trò vĩ mô của thương hiệu đối với quốc gia, không phải đối với khách hàng.
