Ý nào sau đây không thuộc vai trò của lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu?

6 cách: sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, chất lượng, hệ thống nhận diện thương hiệu, uy tín thương hiệu

5 cách: sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, hệ thống nhận diện thương hiệu, uy tín thương hiệu

4 cách: sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, hệ thống nhận diện thương hiệu

3 cách: sản phẩm, kênh phân phối, hệ thống nhận diện thương hiệu

Nhận biết thương hiệu

Chất lượng được cảm nhận

Liên kết thương hiệu

Khách hàng trung thành

Sở hữu trí tuệ

Các khoản phải thu

Vốn trí tuệ

Uy tín

Là mô hình đa thương hiệu

Là DN chỉ một nhóm thương hiệu tương ứng cho những tập hàng hóa khác nhau

Là tạo ra các thương hiệu riêng cho từng chủng loại hoặc từng sản phẩm nhất định, mang tính độc lập

Tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp đều mang chung một thương hiệu

Sản phẩm

Kênh phân phối

Dịch vụ

Truyền thông

Bằng sáng chế (patent);

Nhãn hiệu hàng hoá (trade mark);

Quan hệ của kênh phân phối (channel relationship)

Màu sắc nhận diện

Là mô hình thương hiệu cá biệt

Là mô hình thương hiệu gia đình

Là mô hình đa thương hiệu

B và C

Là mô hình thương hiệu cá biệt

Là mô hình thương hiệu gia đình

Là mô hình đa thương hiệu

A và C

Khách qua đường

Người mua thân thiết

Người mua quen quan tâm đến chi phí chuyển đổi

Người mua tiềm năng trong tương lai

Liên kết về thuộc tính

Liên kết về thái độ

Liên kết về lợi ích

Cả 3 phương án trên