Mô hình thương hiệu cá biệt:

Cách thức nhận biết thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố, trong đó có sản phẩm (A), kênh phân phối (B), dịch vụ (C) và truyền thông (D). Tất cả các yếu tố này đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Vì vậy, không có đáp án nào trong số các lựa chọn trên là không bao gồm trong cách thức nhận biết thương hiệu. Đề bài có lẽ đã có sự nhầm lẫn, hoặc câu hỏi nên được đặt lại là 'Yếu tố nào sau đây *quan trọng nhất* trong việc nhận biết thương hiệu?' để có một đáp án chính xác hơn.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc tài sản độc quyền của thương hiệu.

* A. Bằng sáng chế (patent): Là quyền độc quyền được pháp luật bảo hộ cho một phát minh, quy trình, thiết kế mới. Đây là tài sản độc quyền của thương hiệu.
* B. Nhãn hiệu hàng hoá (trade mark): Là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau. Nhãn hiệu hàng hoá được bảo hộ độc quyền.
* C. Quan hệ của kênh phân phối (channel relationship): Mặc dù quan hệ tốt với các kênh phân phối là một lợi thế cạnh tranh quan trọng, nó không phải là tài sản *độc quyền* được pháp luật bảo vệ. Các đối thủ cạnh tranh có thể xây dựng quan hệ tương tự.
* D. Màu sắc nhận diện: Màu sắc đặc trưng được đăng ký bản quyền và bảo vệ bởi pháp luật.

Vậy, đáp án đúng là C. Quan hệ của kênh phân phối (channel relationship).

Bitis là một ví dụ điển hình của mô hình thương hiệu gia đình, trong đó một thương hiệu chính (Bitis) được sử dụng cho nhiều dòng sản phẩm khác nhau (giày dép các loại). Ngoài ra, Bitis cũng có những nhãn hiệu con khác như Bitis Hunter (dòng sản phẩm giày thể thao), do đó nó cũng mang yếu tố của mô hình đa thương hiệu. Vậy nên đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai yếu tố B và C.

Phân tích các phương án:

* A. Là mô hình thương hiệu cá biệt: Mô hình thương hiệu cá biệt là khi mỗi sản phẩm hoặc dòng sản phẩm có một thương hiệu riêng, không liên kết trực tiếp với thương hiệu mẹ. Ví dụ: P&G có nhiều thương hiệu như Tide, Pampers, mỗi thương hiệu hoạt động độc lập.

* B. Là mô hình thương hiệu gia đình: Mô hình thương hiệu gia đình là khi một thương hiệu được sử dụng cho nhiều sản phẩm khác nhau của công ty. Ví dụ: Honda sử dụng thương hiệu Honda cho cả xe máy, ô tô, và các sản phẩm khác.

* C. Là mô hình đa thương hiệu: Mô hình đa thương hiệu là khi một công ty sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau, mỗi thương hiệu phục vụ một phân khúc thị trường hoặc loại sản phẩm khác nhau. P&G là một ví dụ điển hình về mô hình đa thương hiệu.

Trong trường hợp này, Honda Future và Samsung Galaxy là các thương hiệu sản phẩm riêng biệt thuộc về hai công ty khác nhau (Honda và Samsung). Mỗi sản phẩm này có một thương hiệu riêng và hoạt động độc lập trên thị trường.

Vậy, Honda Future và Samsung Galaxy thuộc mô hình thương hiệu cá biệt.

Tuy nhiên, nếu xét ở góc độ công ty mẹ (Honda và Samsung), thì đây cũng là mô hình đa thương hiệu vì mỗi công ty có nhiều dòng sản phẩm khác nhau với các thương hiệu khác nhau.

Do đó, đáp án D. A và C là đáp án chính xác nhất.

Mô hình tháp trung thành thương hiệu của Millward Brown bao gồm 5 cấp độ: Sự hiện diện, Mức độ liên quan, Hiệu năng, Ưu thế và Gắn kết. Đáp án A, Khách qua đường, không nằm trong mô hình này.