Sự hài lòng trong công việc là một thái độ chung đối với công việc của một người; sự khác biệt giữa số lần khen thưởng mà người làm việc nhận được và số lần khen thưởng mà họ tin là mình lẽ ra không nhận được.

Định nghĩa về động viên trong câu hỏi là chính xác. Động viên liên quan đến việc một cá nhân sẵn sàng nỗ lực cao để đạt được mục tiêu cá nhân, và sự nỗ lực này thường gắn liền với việc đáp ứng một số nhu cầu cá nhân. Điều này có nghĩa là, khi một người cảm thấy rằng việc đạt được mục tiêu sẽ giúp họ thỏa mãn một số nhu cầu quan trọng (ví dụ: nhu cầu về sự công nhận, nhu cầu về tài chính, nhu cầu về phát triển bản thân), họ sẽ có động lực cao hơn để cố gắng.

Nhận định trên là sai. Định nghĩa nhóm (team) bao gồm các yếu tố: hai hoặc nhiều cá nhân, có tác động qua lại lẫn nhau, phụ thuộc lẫn nhau và cùng hướng tới một mục tiêu chung. Nếu mục tiêu của mỗi thành viên khác nhau, đó không phải là một nhóm thực thụ, mà chỉ là một tập hợp các cá nhân.

Lãnh đạo là khả năng một cá nhân gây ảnh hưởng đến một nhóm người để hướng tới việc đạt được các mục tiêu chung. Phương án A thể hiện chính xác định nghĩa này. Phương án B mô tả việc sử dụng quyền lực một cách chính thức, đây chỉ là một khía cạnh nhỏ của lãnh đạo và không bao hàm hết ý nghĩa của lãnh đạo nói chung. Vì vậy, phương án A đúng hơn phương án B.

Nhận thức của mỗi cá nhân chịu tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau. Cụ thể:

• Năng lực tư duy: Khả năng suy luận, phân tích, tổng hợp thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến cách mỗi người tiếp nhận và xử lý thông tin.


• Môi trường: Các yếu tố môi trường xung quanh, bao gồm văn hóa, xã hội, giáo dục, kinh nghiệm sống... đều góp phần hình thành nên nhận thức của cá nhân.


• Quan điểm sống: Hệ giá trị, niềm tin, thái độ cá nhân có vai trò quan trọng trong việc định hướng cách một người nhìn nhận và đánh giá thế giới.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác nhất.