Động viên là tinh thần sẵn sàng cố gắng ở mức cao vì mục tiêu của cá nhân, với điều kiện một số nhu cầu cá nhân được thỏa mãn dựa trên khả năng nỗ lực.

Nhận định trên là sai. Định nghĩa nhóm (team) bao gồm các yếu tố: hai hoặc nhiều cá nhân, có tác động qua lại lẫn nhau, phụ thuộc lẫn nhau và cùng hướng tới một mục tiêu chung. Nếu mục tiêu của mỗi thành viên khác nhau, đó không phải là một nhóm thực thụ, mà chỉ là một tập hợp các cá nhân.

Lãnh đạo là khả năng một cá nhân gây ảnh hưởng đến một nhóm người để hướng tới việc đạt được các mục tiêu chung. Phương án A thể hiện chính xác định nghĩa này. Phương án B mô tả việc sử dụng quyền lực một cách chính thức, đây chỉ là một khía cạnh nhỏ của lãnh đạo và không bao hàm hết ý nghĩa của lãnh đạo nói chung. Vì vậy, phương án A đúng hơn phương án B.

Nhận thức của mỗi cá nhân chịu tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau. Cụ thể:

• Năng lực tư duy: Khả năng suy luận, phân tích, tổng hợp thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến cách mỗi người tiếp nhận và xử lý thông tin.


• Môi trường: Các yếu tố môi trường xung quanh, bao gồm văn hóa, xã hội, giáo dục, kinh nghiệm sống... đều góp phần hình thành nên nhận thức của cá nhân.


• Quan điểm sống: Hệ giá trị, niềm tin, thái độ cá nhân có vai trò quan trọng trong việc định hướng cách một người nhìn nhận và đánh giá thế giới.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Sự thoả mãn trong công việc chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Phương án A, B, C đều đề cập đến các yếu tố quan trọng:

• A. Công việc có sự đòi hỏi về trí lực: Công việc thử thách trí tuệ, có cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức thường mang lại sự hứng thú và thoả mãn cho người lao động.
• B. Có sự công bằng, hợp lý trong đánh giá: Khi người lao động cảm thấy được đánh giá công bằng, được ghi nhận xứng đáng với đóng góp của mình, họ sẽ cảm thấy hài lòng và có động lực làm việc hơn.
• C. Môi trường làm việc có tính tương tác: Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, có sự tương tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp giúp tạo cảm giác gắn bó, giảm căng thẳng và tăng sự thoả mãn trong công việc.

Vì cả ba yếu tố trên đều đúng, nên đáp án chính xác là D.

Theo John Holland, người có kiểu tính cách nguyên tắc (Conventional) thường phù hợp với các công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác, tuân thủ quy trình và làm việc với dữ liệu, con số. Các công việc như kế toán, nhân viên văn phòng, thu ngân là những ví dụ điển hình.