Sử dụng thông tin khách hàng để xây dựng các chiến lược marketing, nhằm phát triển và duy trì các mối quan hệ khách hàng dài hạn như kỳ vọng được gọi là

Trong những năm 1950, sự phát triển của khái niệm marketing đánh dấu một bước chuyển quan trọng trong tư duy quản lý doanh nghiệp. Thay vì chỉ tập trung vào sản xuất hoặc bán hàng, các nhà quản lý bắt đầu nhận ra rằng vai trò cốt lõi của họ là phải hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường, tìm hiểu mong muốn của khách hàng, và phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó. Các lựa chọn khác như xây dựng quan hệ công chúng, nghiên cứu công nghệ mới, phát triển văn hóa doanh nghiệp và phát triển nguồn nhân lực đều quan trọng, nhưng chúng là những yếu tố hỗ trợ để đạt được mục tiêu chính là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các khái niệm kinh tế cơ bản. Trong đó, kinh doanh là hoạt động có tổ chức nhằm sản xuất và bán hàng hóa, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu xã hội và tạo ra lợi nhuận. Các phương án khác không phù hợp vì:

• Chủ nghĩa tư bản: Một hệ thống kinh tế, không phải là một nỗ lực cụ thể.
• Chủ nghĩa trọng thương: Một học thuyết kinh tế cổ điển.
• Nơi làm việc: Địa điểm thực hiện công việc, không phải là một hoạt động kinh tế.
• Nền kinh tế: Toàn bộ hệ thống sản xuất và tiêu thụ của một khu vực, quốc gia.

Câu hỏi đề cập đến lợi ích của việc có một đội ngũ nhân viên đa dạng về kinh nghiệm và nền tảng giáo dục trong một dự án. Sự đa dạng này mang lại nhiều quan điểm khác nhau, giúp công ty có nhiều phương án hơn để giải quyết vấn đề.

A. lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ: Mặc dù sự đa dạng có thể góp phần vào lợi thế cạnh tranh, nhưng đây không phải là lợi ích trực tiếp và duy nhất.

B. giá rẻ: Sự đa dạng không nhất thiết dẫn đến giá rẻ.

C. mua lại tài nguyên: Không liên quan đến sự đa dạng trong đội ngũ.

D. cung ứng phù hợp với nhu cầu: Cũng không liên quan trực tiếp đến sự đa dạng.

E. có nhiều phương án giải quyết vấn đề hơn: Đây là đáp án chính xác. Sự đa dạng về kinh nghiệm và nền tảng giáo dục sẽ tạo ra nhiều góc nhìn và cách tiếp cận khác nhau, từ đó giúp công ty có nhiều phương án hơn để giải quyết vấn đề.