Nếu Nhật Bản được xem là nhà sản xuất đồ điện từ tốt nhất trên thế giới, điều nào dưới đây là đúng?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các khái niệm cơ bản trong quản lý sản xuất và dịch vụ, đặc biệt là trong ngành dịch vụ ăn uống. Cần phân biệt rõ các khái niệm "thời gian sản xuất", "hiệu chỉnh dịch vụ", "quy mô sản xuất" và "năng lực sản xuất phục vụ".

• A. thời gian sản xuất: Là khoảng thời gian cần thiết để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ. Không liên quan trực tiếp đến số lượng khách hàng có thể phục vụ cùng lúc.
• B. hiệu chỉnh dịch vụ: Không phải là một thuật ngữ phổ biến hoặc chính xác trong quản lý dịch vụ.
• C. quy mô sản xuất: Thường dùng để chỉ khối lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định, không nhất thiết giới hạn số lượng khách hàng có thể phục vụ đồng thời.
• D. năng lực sản xuất phục vụ: Đây là đáp án chính xác. Năng lực sản xuất phục vụ (hay công suất phục vụ) thể hiện khả năng tối đa của một cơ sở dịch vụ (như nhà hàng McDonald's) trong việc phục vụ khách hàng tại một thời điểm nhất định. Nó bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như số lượng bàn ghế, số lượng nhân viên, và quy trình phục vụ.

Vậy đáp án đúng là D. năng lực sản xuất phục vụ, vì nó trực tiếp phản ánh số lượng khách hàng tối đa mà McDonald's có thể phục vụ trong một thời điểm tại cửa hàng của mình.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quy trình quản trị nhân sự, đặc biệt là giai đoạn đầu tiên: thu hút ứng viên. Trong các phương án được đưa ra:

• A. Định hướng nhân lực: Liên quan đến việc giúp nhân viên hiểu rõ về công ty, văn hóa và mục tiêu.
• B. Phát triển nhân lực: Tập trung vào việc nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên hiện tại để đáp ứng nhu cầu công việc trong tương lai.
• D. Đào tạo nhân lực: Cung cấp các khóa học và chương trình để cải thiện hiệu suất làm việc hiện tại của nhân viên.
• C. Tuyển dụng nhân lực: Chính là quy trình thu hút, tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp cho các vị trí còn trống.
• E. Lựa chọn/ sàng lọc nhân lực: Là một bước trong quy trình tuyển dụng, sau khi đã thu hút được một lượng ứng viên nhất định.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C. Tuyển dụng nhân lực, vì nó bao gồm toàn bộ quy trình thu hút ứng viên tiềm năng.

Phân tích câu hỏi:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khái niệm cơ bản trong marketing, đó là "thị trường mục tiêu".

Đánh giá các phương án:

• A. Thị trường người tiêu dùng: Là thị trường rộng lớn bao gồm tất cả người tiêu dùng. Công ty có thể chọn một phần của thị trường này để tập trung vào.
• B. Mẫu tiếp thị: Không phải là thuật ngữ chính xác trong marketing. Có thể liên quan đến việc lấy mẫu sản phẩm để quảng bá, nhưng không phải là phân khúc thị trường.
• C. Nhóm tiếp thị: Không phải là thuật ngữ chỉ phân khúc thị trường.
• D. Thị trường mục tiêu: Là phân khúc thị trường cụ thể mà công ty lựa chọn để tập trung các nỗ lực marketing của mình. Đây là đáp án đúng.
• E. Tiếp thị trung gian: Liên quan đến các kênh phân phối và các đối tượng trung gian giữa công ty và người tiêu dùng, không phải là phân khúc thị trường.

Giải thích đáp án đúng:

"Thị trường mục tiêu" là phân khúc thị trường mà công ty quyết định tập trung các hoạt động marketing của mình vào. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu giúp công ty tối ưu hóa các nguồn lực và nỗ lực marketing để đạt hiệu quả cao nhất.