Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển công việc một cách hiệu quả là

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố KHÔNG nhất thiết phải là cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức. Các yếu tố như mục tiêu và chiến lược, môi trường (vĩ mô, vi mô, công nghệ) và nguồn lực (đặc biệt là nhân lực) đều là những căn cứ quan trọng và trực tiếp ảnh hưởng đến việc thiết kế bộ máy tổ chức sao cho hiệu quả, phù hợp với điều kiện hoạt động và khả năng của doanh nghiệp. Ngược lại, việc tuân thủ tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự KHÔNG phải là yêu cầu bắt buộc. Một tổ chức có thể có những đặc thù riêng về mục tiêu, chiến lược, văn hóa, hoặc điều kiện hoạt động mà không hoàn toàn giống với các tổ chức tương tự khác. Việc sao chép máy móc theo các tổ chức khác có thể dẫn đến bộ máy tổ chức không phù hợp, kém hiệu quả. Do đó, đây là yếu tố không nhất thiết phải tuân theo.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mục đích cơ bản của hoạt động lãnh đạo trong một tổ chức. Lãnh đạo là quá trình tác động, truyền cảm hứng để mọi người cùng nỗ lực hướng tới một đích chung. Trong các phương án được đưa ra, 'Mục tiêu' là khái niệm bao quát và phù hợp nhất với định nghĩa về lãnh đạo. Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là đạt được 'kết quả' chung chung mà là phải đạt được những 'mục tiêu' cụ thể, chiến lược đã đề ra. 'Kế hoạch' là công cụ để đạt mục tiêu, còn 'lợi nhuận' là một loại mục tiêu tài chính có thể có, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất và bao trùm nhất của mọi hoạt động lãnh đạo. Do đó, đáp án "Mục tiêu." là chính xác nhất vì lãnh đạo hướng mọi nỗ lực vào việc hoàn thành các mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Nghiên cứu của Đại học Michigan về các phong cách lãnh đạo đã xác định hai chiều kích chính: hành vi định hướng nhiệm vụ (lấy công việc làm trung tâm) và hành vi định hướng quan hệ (tập trung vào nhu cầu về mặt con người). Những nhà lãnh đạo hiệu quả thường thể hiện sự cân bằng giữa cả hai khía cạnh này, đồng thời chú trọng đến hiệu quả sản xuất và giữ chi phí hợp lý. Do đó, cả ba phương án trên đều mô tả các đặc điểm của nhà lãnh đạo hiệu quả theo nghiên cứu này.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về vai trò và phương pháp của người lãnh đạo theo quan điểm quản trị hiện đại. Quan điểm hiện đại nhấn mạnh vào việc tạo động lực và sự đồng thuận, thay vì chỉ ra lệnh hay ép buộc. "Tác động" là từ bao quát nhất, thể hiện khả năng gây ảnh hưởng và dẫn dắt người khác một cách tích cực. Trong các lựa chọn, "Tác động" phù hợp nhất để điền vào chỗ trống, vì người lãnh đạo hiện đại sử dụng nhiều cách thức khác nhau (bao gồm cả truyền cảm hứng, thuyết phục, hỗ trợ, v.v.) để tác động đến nhân viên, qua đó đạt được mục tiêu chung của tổ chức. "Truyền cảm hứng" là một dạng tác động cụ thể, nhưng "tác động" bao hàm rộng hơn.

Tháp nhu cầu Maslow, do nhà tâm lý học Abraham Maslow đề xuất, phân loại các nhu cầu của con người thành năm cấp độ. Các nhu cầu bậc thấp nhất bao gồm nhu cầu sinh lý (sinh học) và nhu cầu an toàn. Nhu cầu sinh lý là những nhu cầu cơ bản để duy trì sự sống như ăn, uống, ngủ, thở. Nhu cầu an toàn liên quan đến sự bảo vệ khỏi nguy hiểm thể chất và tâm lý, chẳng hạn như có nơi ở, công việc ổn định và sức khỏe. Do đó, phương án A bao gồm cả nhu cầu sinh học và an toàn, là hai cấp độ nhu cầu thấp nhất trong tháp Maslow.