Cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức sẽ không nhất thiết đòi hỏi phải là

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mục đích cơ bản của hoạt động lãnh đạo trong một tổ chức. Lãnh đạo là quá trình tác động, truyền cảm hứng để mọi người cùng nỗ lực hướng tới một đích chung. Trong các phương án được đưa ra, 'Mục tiêu' là khái niệm bao quát và phù hợp nhất với định nghĩa về lãnh đạo. Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là đạt được 'kết quả' chung chung mà là phải đạt được những 'mục tiêu' cụ thể, chiến lược đã đề ra. 'Kế hoạch' là công cụ để đạt mục tiêu, còn 'lợi nhuận' là một loại mục tiêu tài chính có thể có, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất và bao trùm nhất của mọi hoạt động lãnh đạo. Do đó, đáp án "Mục tiêu." là chính xác nhất vì lãnh đạo hướng mọi nỗ lực vào việc hoàn thành các mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Nghiên cứu của Đại học Michigan về các phong cách lãnh đạo đã xác định hai chiều kích chính: hành vi định hướng nhiệm vụ (lấy công việc làm trung tâm) và hành vi định hướng quan hệ (tập trung vào nhu cầu về mặt con người). Những nhà lãnh đạo hiệu quả thường thể hiện sự cân bằng giữa cả hai khía cạnh này, đồng thời chú trọng đến hiệu quả sản xuất và giữ chi phí hợp lý. Do đó, cả ba phương án trên đều mô tả các đặc điểm của nhà lãnh đạo hiệu quả theo nghiên cứu này.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về vai trò và phương pháp của người lãnh đạo theo quan điểm quản trị hiện đại. Quan điểm hiện đại nhấn mạnh vào việc tạo động lực và sự đồng thuận, thay vì chỉ ra lệnh hay ép buộc. "Tác động" là từ bao quát nhất, thể hiện khả năng gây ảnh hưởng và dẫn dắt người khác một cách tích cực. Trong các lựa chọn, "Tác động" phù hợp nhất để điền vào chỗ trống, vì người lãnh đạo hiện đại sử dụng nhiều cách thức khác nhau (bao gồm cả truyền cảm hứng, thuyết phục, hỗ trợ, v.v.) để tác động đến nhân viên, qua đó đạt được mục tiêu chung của tổ chức. "Truyền cảm hứng" là một dạng tác động cụ thể, nhưng "tác động" bao hàm rộng hơn.

Tháp nhu cầu Maslow, do nhà tâm lý học Abraham Maslow đề xuất, phân loại các nhu cầu của con người thành năm cấp độ. Các nhu cầu bậc thấp nhất bao gồm nhu cầu sinh lý (sinh học) và nhu cầu an toàn. Nhu cầu sinh lý là những nhu cầu cơ bản để duy trì sự sống như ăn, uống, ngủ, thở. Nhu cầu an toàn liên quan đến sự bảo vệ khỏi nguy hiểm thể chất và tâm lý, chẳng hạn như có nơi ở, công việc ổn định và sức khỏe. Do đó, phương án A bao gồm cả nhu cầu sinh học và an toàn, là hai cấp độ nhu cầu thấp nhất trong tháp Maslow.

Lý thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg (còn gọi là lý thuyết động lực-vệ sinh) phân chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng trong công việc thành hai nhóm chính: yếu tố vệ sinh (maintenance factors) và yếu tố động lực (motivational factors).

Yếu tố vệ sinh (hygiene factors) là những yếu tố bên ngoài môi trường làm việc, nếu không được đáp ứng sẽ gây ra sự không hài lòng, nhưng nếu được đáp ứng thì không nhất thiết tạo ra sự hài lòng lâu dài, chỉ đơn thuần là ngăn ngừa sự bất mãn. Các yếu tố này bao gồm: chính sách và quản lý của công ty, giám sát, lương, điều kiện làm việc, quan hệ giữa cá nhân với đồng nghiệp, quan hệ giữa cá nhân với cấp trên, an toàn lao động, địa vị, cuộc sống riêng.

Yếu tố động lực (motivators) là những yếu tố nội tại trong bản chất công việc, nếu được đáp ứng sẽ tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc. Các yếu tố này bao gồm: sự thành đạt, sự công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm, sự thăng tiến, sự phát triển cá nhân.

Phân tích các lựa chọn:
1. Trách nhiệm: Đây là một yếu tố nội tại, thuộc nhóm yếu tố động lực.
2. Cuộc sống riêng: Đây là một yếu tố bên ngoài môi trường làm việc, thuộc nhóm yếu tố vệ sinh.
3. An toàn lao động: Đây là một yếu tố bên ngoài môi trường làm việc, thuộc nhóm yếu tố vệ sinh.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc nhóm “yếu tố duy trì” (yếu tố vệ sinh). Trong ba lựa chọn đầu, "Trách nhiệm" là yếu tố duy nhất thuộc nhóm yếu tố động lực, do đó nó không thuộc nhóm yếu tố duy trì.