Dựa theo lý thuyết của F.Herzberg, yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm “yếu tố duy trì” ?

Lý thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg (còn gọi là lý thuyết động lực-vệ sinh) phân chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng trong công việc thành hai nhóm chính: yếu tố vệ sinh (maintenance factors) và yếu tố động lực (motivational factors). Yếu tố vệ sinh (hygiene factors) là những yếu tố bên ngoài môi trường làm việc, nếu không được đáp ứng sẽ gây ra sự không hài lòng, nhưng nếu được đáp ứng thì không nhất thiết tạo ra sự hài lòng lâu dài, chỉ đơn thuần là ngăn ngừa sự bất mãn. Các yếu tố này bao gồm: chính sách và quản lý của công ty, giám sát, lương, điều kiện làm việc, quan hệ giữa cá nhân với đồng nghiệp, quan hệ giữa cá nhân với cấp trên, an toàn lao động, địa vị, cuộc sống riêng. Yếu tố động lực (motivators) là những yếu tố nội tại trong bản chất công việc, nếu được đáp ứng sẽ tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc. Các yếu tố này bao gồm: sự thành đạt, sự công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm, sự thăng tiến, sự phát triển cá nhân. Phân tích các lựa chọn: 1. Trách nhiệm: Đây là một yếu tố nội tại, thuộc nhóm yếu tố động lực. 2. Cuộc sống riêng: Đây là một yếu tố bên ngoài môi trường làm việc, thuộc nhóm yếu tố vệ sinh. 3. An toàn lao động: Đây là một yếu tố bên ngoài môi trường làm việc, thuộc nhóm yếu tố vệ sinh. Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc nhóm “yếu tố duy trì” (yếu tố vệ sinh). Trong ba lựa chọn đầu, "Trách nhiệm" là yếu tố duy nhất thuộc nhóm yếu tố động lực, do đó nó không thuộc nhóm yếu tố duy trì.