R.T.Pascal và A.Athos (Mỹ) đã tổng kết mô hình nghệ thuật quản lý của Nhật Bản với 7 yếu tố là 7 chữ S (Strategy - Structure - System -Staff - Style - Skill - Shouting mark) trong đó phân ra 3 yếu tố cứng và 4 yếu tố mềm. Hãy cho biết yếu tố nào dưới đây là yếu tố cứng?

Nghề nghiệp (thuộc loại tri thức chuyên môn)

Ý thức nhân văn, đạo đức (các hiểu biết về con người, xã hội, các hiểu biết thuộc về ý thức hành tinh…)

Khả năng kinh doanh

Khả năng giao tiếp (thuộc lĩnh vực máy tính, ngôn ngữ quan hệ con người, quan hệ người với máy)

Không ngày nào là không có một cải tiến nào ở một bộ phận nào đó trong công ty

Cải tiến thường xuyên là con đường phát triển công ty

Mỗi ngày trong tổ chức đều phải có một cải tiến dù là nhỏ

Không ngày nào trong tổ chức không có cải tiến

Mong muốn có năng suất cao hơn

Dựa vào tập thể, đề cao quyết định tập thể, nỗ lực tập thể

Đều là kiểu quản lý của Nhật Bản

Tập trung đề cao tinh thần và thái độ của nhân viên

Chế độ thâm niên

Nhân tài mang tính chất đồng nhất

Quyết định kiểu "thủ trưởng chủ đạo"

Người lãnh đạo theo mẫu người truyền giáo

Quyền lực dựa vào sự sung bái đối với lãnh tụ siêu phàm

Quyền lực do nhà quản lý tạo ra

Quyền lực do truyền thống

Quyền lực pháp lý

Mọi chức vụ đều phải do những người được đào tạo về chuyên môn đảm nhiệm

Trách nhiệm, quyền hạn của mọi chức vụ đều phải được quy định bằng quy chế, pháp luật

Chế độ cấp bậc rõ ràng

Phân công lao động theo chức năng

Phá bỏ, xây dựng lại

Chủ nghĩa cá nhân, ý kiến và nỗ lực cá nhân

Cần đầu tư lớn nhưng ít nỗ lực để duy trì

Hướng nỗ lực vào con người

Nhân tài không đồng nhất về chất

Chế độ thâm niên

Phân quyền

Người lãnh đạo công cuộc cải cách

Mọi chức vụ đều phải do những người được đào tạo về chuyên môn đảm nhiệm

Trách nhiệm, quyền hạn của mọi chức vụ đều phải được quy định bằng quy chế, pháp luật

Chế độ cấp bậc rõ ràng

Phân công lao động theo chức năng