Tìm thông điệp đúng của Kaizen?

Thuyết Z và Kaizen đều là các phương pháp quản lý có nguồn gốc từ Nhật Bản, nhưng có những điểm khác biệt chính. Thuyết Z tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa công ty và nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc tin cậy và hợp tác. Nó nhấn mạnh vào sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định và đề cao tinh thần tập thể. Kaizen, mặt khác, là một triết lý cải tiến liên tục, tập trung vào việc thực hiện các thay đổi nhỏ nhưng thường xuyên để cải thiện năng suất và chất lượng. Trong khi cả hai đều coi trọng nhân viên, Kaizen đặc biệt chú trọng đến việc đạt được năng suất cao hơn thông qua các quy trình được tối ưu hóa. Do đó, mong muốn có năng suất cao hơn là điểm khác biệt chính yếu giữa hai phương pháp này.

Cách quản lý của Nhật Bản trước những năm 90 đặc trưng bởi chế độ thâm niên (A), nhân tài mang tính chất đồng nhất (B), và người lãnh đạo theo mẫu người truyền giáo (D). Quyết định kiểu "thủ trưởng chủ đạo" (C) không phải là đặc trưng của mô hình quản lý này, mà thường mang tính tập thể và đồng thuận cao.

Câu hỏi tập trung vào loại hình quyền lực mà việc lựa chọn người quản lý không dựa trên năng lực cá nhân.

A. Quyền lực dựa vào sự sung bái đối với lãnh tụ siêu phàm: Loại quyền lực này dựa trên sự tin tưởng và tôn kính tuyệt đối vào một cá nhân có những phẩm chất phi thường hoặc được cho là có khả năng đặc biệt. Việc lựa chọn người quản lý theo loại hình này thường dựa trên lòng trung thành và sự sùng bái lãnh tụ, chứ không phải năng lực quản lý thực tế.

B. Quyền lực do nhà quản lý tạo ra: Quyền lực này phát sinh từ khả năng của nhà quản lý trong việc gây ảnh hưởng và kiểm soát người khác. Tuy nhiên, để tạo ra quyền lực này, nhà quản lý cần có năng lực nhất định (ví dụ: kỹ năng giao tiếp, khả năng ra quyết định).

C. Quyền lực do truyền thống: Loại quyền lực này được truyền lại theo các phong tục, tập quán lâu đời. Việc lựa chọn người quản lý có thể dựa trên dòng dõi, địa vị xã hội, hoặc các yếu tố truyền thống khác, chứ không nhất thiết dựa trên năng lực cá nhân.

D. Quyền lực pháp lý: Quyền lực này dựa trên các quy định, luật lệ được thiết lập. Việc lựa chọn người quản lý thường dựa trên các tiêu chí khách quan, bao gồm cả năng lực, trình độ chuyên môn.

Như vậy, đáp án A và C đều có khả năng đúng. Tuy nhiên, đáp án A thể hiện rõ nhất việc lựa chọn người quản lý hoàn toàn dựa trên sự sùng bái, không liên quan đến năng lực. Đáp án C, quyền lực do truyền thống, vẫn có thể có một phần năng lực được xem xét (dù không phải yếu tố quyết định).

Kaizen là cải tiến liên tục, tập trung vào những thay đổi nhỏ và dần dần, thường do chính những người tham gia vào quy trình thực hiện. Cách tân (đổi mới) thường liên quan đến những thay đổi lớn, mang tính đột phá và có thể phá bỏ những gì đã có để xây dựng lại. Do đó, điểm khác biệt chính là Kaizen không mang tính phá bỏ và xây dựng lại như cách tân. Vậy nên đáp án A thể hiện sự khác biệt rõ nhất.