Quy trình mua hàng của các tổ chức thường trải qua mấy bước?

Nhân cách là tổ hợp những đặc điểm, thuộc tính tâm lý của cá nhân, quy định bản sắc riêng của người đó, được thể hiện thông qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách ứng xử của người đó đối với thế giới xung quanh. Như vậy, nhân cách được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh.

Các phương án khác không phù hợp:
- Quan niệm của bản thân: Chỉ là một phần nhỏ của nhân cách, liên quan đến suy nghĩ, đánh giá cá nhân.
- Lối sống: Cách thức sinh hoạt, làm việc, giải trí của một người, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố.
- Tâm lý: Khái niệm rộng, bao gồm cảm xúc, suy nghĩ, hành vi, không đồng nhất với nhân cách.
- Niềm tin: Sự tin tưởng vào một điều gì đó, là một yếu tố cấu thành nhân cách nhưng không phải là toàn bộ.

Câu hỏi này liên quan đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng dựa trên mức độ tham gia và nhận thức về sự khác biệt giữa các nhãn hiệu. Trong trường hợp này, người tiêu dùng ít tham gia vào quá trình mua nhưng vẫn cảm nhận được sự khác biệt giữa các nhãn hiệu.

* A. Dầu ăn: Người tiêu dùng có thể ít tham gia vào việc lựa chọn dầu ăn (không tốn nhiều thời gian tìm hiểu, cân nhắc), nhưng vẫn nhận biết được sự khác biệt về thương hiệu, chất lượng, giá cả (ví dụ: dầu đậu nành khác dầu hướng dương, dầu nhập khẩu khác dầu sản xuất trong nước).
* B. Ti vi: Ti vi là sản phẩm giá trị cao, người tiêu dùng thường dành nhiều thời gian nghiên cứu, so sánh các tính năng, thương hiệu trước khi quyết định mua. Do đó, đây không phải là hành vi mua ít tham gia.
* C. Mì gói: Mì gói có nhiều nhãn hiệu khác nhau và người tiêu dùng dễ dàng nhận thấy sự khác biệt về hương vị, giá cả, thành phần. Tuy nhiên, việc mua mì gói thường không đòi hỏi sự tham gia sâu sắc.
* D. Muối: Muối là một mặt hàng thiết yếu, ít có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhãn hiệu (ngoại trừ muối tinh khiết hoặc muối có bổ sung i-ốt). Do đó, người tiêu dùng thường mua muối một cách thụ động và ít quan tâm đến nhãn hiệu.

So sánh các đáp án, dầu ăn và mì gói phù hợp nhất với mô tả "ít tham gia" nhưng vẫn "cảm nhận sự khác biệt". Tuy nhiên, dầu ăn có vẻ chính xác hơn, vì người tiêu dùng có xu hướng trung thành với một nhãn hiệu dầu ăn nhất định hơn là mì gói (thường xuyên thay đổi hương vị).

Phương án C là không đúng. Các giai tầng xã hội ở Việt Nam không chỉ đơn thuần được phân cấp theo thương lưu, trung lưu và hạ lưu. Việc phân tầng xã hội phức tạp hơn và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn, địa vị xã hội, và các mối quan hệ xã hội. Ngoài ra, các thành viên trong cùng một thứ bậc xã hội không nhất thiết có quan điểm giá trị, lợi ích và hành vi đạo đức hoàn toàn giống nhau. Có sự khác biệt đáng kể giữa các cá nhân ngay cả trong cùng một tầng lớp xã hội.