Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thường có đặc trưng:

A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ.

B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ.

C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí.

D. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Công chúng tích cực là nhóm người chủ động tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp và có những hành động cụ thể liên quan đến doanh nghiệp đó. Đặc điểm của nhóm này là họ quan tâm đến doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Do đó, đáp án D là chính xác nhất. Các phương án khác không hoàn toàn đúng vì: - A: Doanh nghiệp tìm kiếm sự quan tâm của họ không phải là đặc điểm của công chúng tích cực. - B: Doanh nghiệp thu hút sự chú ý của họ có thể đúng, nhưng chưa đủ để họ trở thành công chúng tích cực. - C: Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí không phải lúc nào cũng đúng, công chúng tích cực có thể có thái độ tiêu cực hoặc trung lập, miễn là họ chủ động tương tác với doanh nghiệp.

500+ Câu hỏi trắc nghiệm Nguyên lý Marketing có đáp án chuẩn xác kèm lời giải - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dung?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là tác nhân môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng. Các yếu tố kinh tế, văn hóa, chính trị đều là các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Trong khi đó, khuyến mại là một hoạt động marketing do doanh nghiệp chủ động thực hiện để kích thích mua hàng, không phải là yếu tố môi trường vĩ mô.

* A. Kinh tế: Tình hình kinh tế (lạm phát, suy thoái, thu nhập) ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của người tiêu dùng.
* B. Văn hoá: Giá trị văn hóa, phong tục tập quán ảnh hưởng đến sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng.
* C. Chính trị: Các chính sách, quy định của nhà nước có thể tác động đến hành vi mua hàng.
* D. Khuyến mại: Là một công cụ marketing, không phải yếu tố môi trường.
* E. Không câu nào đúng: Loại trừ vì có một đáp án đúng.

Vậy đáp án đúng là D. Khuyến mại.

Câu 41:

Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các quá trình nhận thức có chọn lọc trong tâm lý học và hành vi người tiêu dùng.

- Bảo lưu có chọn lọc: Là xu hướng chỉ nhớ những thông tin ủng hộ niềm tin của mình và quên đi những thông tin trái ngược.

- Tri giác có chọn lọc: Là xu hướng chú ý đến một số thông tin nhất định và bỏ qua những thông tin khác.

- Bóp méo có chọn lọc: Là xu hướng thay đổi thông tin để phù hợp với niềm tin và thái độ hiện có của mình. Đây là quá trình mà cá nhân cố gắng điều chỉnh thông tin thu nhận theo ý nghĩ của họ.

- Lĩnh hội có chọn lọc: Liên quan đến việc diễn giải thông tin theo cách phù hợp với niềm tin và kỳ vọng của mình.

Trong trường hợp này, đáp án C (Bóp méo có chọn lọc) là chính xác nhất vì nó mô tả trực tiếp hành động điều chỉnh thông tin theo ý nghĩ cá nhân.

Câu 42:

Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích câu hỏi:

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về vai trò của các cá nhân trong quá trình ra quyết định, đặc biệt là vai trò của người có ảnh hưởng đến quyết định của người khác.

Đánh giá các phương án:

A. Người quyết định: Là người có quyền đưa ra quyết định cuối cùng. Phương án này không phù hợp vì câu hỏi đề cập đến người tác động đến quyết định, không phải người đưa ra quyết định cuối cùng.
B. Người ảnh hưởng: Là người có tác động, chi phối hoặc làm thay đổi ý kiến của người khác trong quá trình ra quyết định. Đây là đáp án phù hợp với mô tả trong câu hỏi.
C. Người khởi xướng: Là người đầu tiên đề xuất ý tưởng hoặc nhu cầu. Phương án này không phù hợp vì câu hỏi tập trung vào người tác động đến quyết định, không phải người đưa ra ý tưởng ban đầu.
D. Người mua sắm: Là người thực hiện việc mua hàng hoặc dịch vụ. Phương án này không liên quan trực tiếp đến việc tác động đến quyết định của người khác.

Kết luận:

Phương án B là đáp án chính xác nhất vì nó mô tả đúng vai trò của người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác.

Câu 43:

Marketing có phân biệt:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Marketing phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào nhiều phân khúc thị trường khác nhau và phát triển các chương trình marketing mix riêng biệt cho từng phân khúc. Điều này có thể giúp tăng doanh số so với marketing không phân biệt, nhưng cũng làm tăng chi phí do cần điều chỉnh các hoạt động marketing cho từng phân khúc riêng. Do đó, đáp án (b) và (c) đều đúng.

Câu 44:

Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện kinh doanh hiện nay là cần thiết ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là lý do cho sự cần thiết của bao gói hàng hóa trong kinh doanh hiện nay.

* A. Các hệ thống cửa hàng tự phục vụ ra đời ngày càng nhiều: Bao gói giúp hàng hóa dễ dàng được trưng bày, bảo quản và lựa chọn trong các cửa hàng tự phục vụ.
* B. Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn khi mua hàng hoá, miễn là nó tiện lợi và sang trọng hơn: Bao gói sang trọng và tiện lợi tạo thêm giá trị cảm nhận cho sản phẩm, khiến khách hàng sẵn lòng chi trả cao hơn. Đây là một lý do quan trọng cho việc đầu tư vào bao gói.
* C. Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá: Bao gói là một phần quan trọng của bộ nhận diện thương hiệu, giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
* D. Bao gói tạo khả năng và ý niệm về sự cải tiến hàng hoá: Thiết kế bao gói mới có thể truyền tải thông điệp về sự cải tiến và đổi mới của sản phẩm.
* E. Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá: Bao gói có thể bảo vệ sản phẩm, kéo dài thời gian sử dụng và giúp người dùng dễ dàng sử dụng, vận chuyển và bảo quản sản phẩm.

Như vậy, tất cả các đáp án A, C, D và E đều là những lý do giải thích tại sao bao gói hàng hóa ngày càng trở nên quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên, đáp án B nêu một hệ quả, một điều có thể xảy ra khi bao gói được làm tốt, chứ không phải là một lý do tiên quyết giải thích cho sự cần thiết của bao gói. Nếu câu hỏi hỏi "bao gói tạo ra lợi ích gì" thì B mới là đáp án đúng.

Vì vậy, đáp án phù hợp nhất là B.

Câu 45:

Khi một doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc do nhu cầu thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó thì doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu:

Lời giải: