Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện kinh doanh hiện nay là cần thiết ngoại trừ:

Câu 45:

Khi một doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc do nhu cầu thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó thì doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong tình huống doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc biến động thị trường, mục tiêu hàng đầu cần hướng đến là đảm bảo sự sống sót. Các mục tiêu như dẫn đầu thị phần, chất lượng hay tối đa hóa lợi nhuận đều trở nên thứ yếu khi doanh nghiệp phải đối mặt với nguy cơ phá sản. Việc tập trung vào sống sót có nghĩa là doanh nghiệp cần cắt giảm chi phí, tìm kiếm thị trường ngách, hoặc tái cấu trúc hoạt động để duy trì hoạt động kinh doanh.

Câu 46:

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của truyền thông Marketing. Trong quá trình truyền thông, sự thành công phụ thuộc lớn vào việc thông điệp được truyền đi có được người nhận hiểu đúng và đầy đủ hay không.

Xét các phương án:

A. Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được: Đây là một rào cản lớn trong truyền thông. Nếu người nhận không thể giải mã thông tin, họ sẽ không hiểu thông điệp, dẫn đến truyền thông thất bại.
B. Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau: Việc giao tiếp trực tiếp hay gián tiếp không phải là yếu tố quyết định sự thành công của truyền thông. Truyền thông vẫn có thể thành công qua các kênh gián tiếp như quảng cáo, email, v.v.
C. Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin: Nhiễu (noise) là yếu tố gây cản trở việc truyền tải thông tin, làm sai lệch thông điệp và giảm hiệu quả truyền thông.
D. Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức: Nếu người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức, họ sẽ khó hiểu nhau. Người truyền tin có thể sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh hoặc ví dụ mà người nhận không quen thuộc, dẫn đến hiểu sai hoặc không hiểu thông điệp.

Trong các phương án trên, việc "mã hóa thông tin nhưng không giải mã được" (A) và "người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức" (D) là những rào cản lớn nhất, trực tiếp dẫn đến việc thông điệp không được hiểu. Tuy nhiên, phương án D bao hàm ý rộng hơn. Khi không có cùng mặt bằng nhận thức, việc giải mã thông tin trở nên vô cùng khó khăn, thậm chí bất khả thi. Do đó, truyền thông sẽ khó thành công nhất khi người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức.

Câu 47:

Theo mô hình AKLPCP, các trạng thái liên quan đến việc mua hàng của một khách hàng lần lượt là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình AKLPCP (Awareness, Knowledge, Liking, Preference, Conviction, Purchase) mô tả quá trình khách hàng trải qua trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Thứ tự đúng của các giai đoạn là: Nhận biết (Awareness) -> Hiểu (Knowledge) -> Ưa chuộng (Liking) -> Thiện cảm (Preference) -> Ý định mua (Conviction) -> Hành động mua (Purchase).

Câu 48:

Marketing trực tiếp

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Marketing trực tiếp là một hình thức tiếp thị mà doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu, thường sử dụng các kênh như thư tín, email, điện thoại, hoặc gặp gỡ trực tiếp. Mục tiêu là tạo ra một phản hồi trực tiếp hoặc giao dịch từ khách hàng. Phương án A chính xác vì nó đề cập đến việc gặp gỡ khách hàng và bán hàng trực tiếp, đây là một phần của marketing trực tiếp. Phương án C cũng đúng vì marketing trực tiếp giúp khách hàng thuận lợi hơn trong việc lựa chọn và đặt hàng, tiết kiệm thời gian. Do đó, phương án D kết hợp cả (a) và (c) là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các khía cạnh của marketing trực tiếp.

Câu 49:

Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong thị trường các yếu tố sản xuất (ví dụ: nguyên vật liệu, lao động, vốn), việc bán hàng cá nhân thường mang lại hiệu quả cao nhất. Lý do là vì:

* Tính chất phức tạp của sản phẩm: Các yếu tố sản xuất thường có tính chất kỹ thuật, phức tạp, đòi hỏi người bán phải có kiến thức chuyên sâu để tư vấn, giải thích cho khách hàng.
* Giá trị giao dịch lớn: Các giao dịch trong thị trường này thường có giá trị lớn, do đó, khách hàng cần sự tin tưởng và mối quan hệ cá nhân với người bán để đưa ra quyết định.
* Khả năng tùy chỉnh cao: Yếu tố sản xuất có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, và việc bán hàng cá nhân giúp người bán hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.

Quảng cáo, tuyên truyền và xúc tiến bán có thể hỗ trợ, nhưng bán hàng cá nhân đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch trong thị trường này.

Câu 50:

Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

Lời giải: