Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Để trả lời câu hỏi này, cần phải có thông tin về "chiến lược đấy" được đề cập đến. Vì câu hỏi không cung cấp thông tin này, nên không thể xác định công cụ nào phát huy tác dụng cao nhất. Trong trường hợp không có thông tin đầy đủ, không thể chọn một đáp án cụ thể. Do đó, không có đáp án đúng trong các lựa chọn đã cho.
Câu hỏi liên quan
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Sự hài lòng của khách hàng được xác định bằng cách so sánh giữa giá trị thực tế mà họ nhận được từ việc sử dụng sản phẩm (giá trị tiêu dùng) và những gì họ mong đợi trước đó (kỳ vọng về sản phẩm). Nếu giá trị tiêu dùng vượt quá kỳ vọng, khách hàng sẽ hài lòng. Ngược lại, nếu giá trị tiêu dùng thấp hơn kỳ vọng, họ sẽ không hài lòng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.
Các đáp án khác không hoàn toàn đúng vì:
* A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp: Giá cả là một yếu tố ảnh hưởng đến kỳ vọng ban đầu, nhưng bản thân giá cả không quyết định sự hài lòng. Một sản phẩm giá cao vẫn có thể gây thất vọng nếu giá trị sử dụng không tương xứng.
* B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó: Kỳ vọng chỉ là một phần của phương trình. Sự hài lòng phụ thuộc vào việc kỳ vọng đó có được đáp ứng hay không.
* D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm: Sự hoàn thiện của sản phẩm là một yếu tố cấu thành giá trị tiêu dùng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Giá trị tiêu dùng còn bao gồm các yếu tố khác như dịch vụ, trải nghiệm sử dụng, v.v.
Các đáp án khác không hoàn toàn đúng vì:
* A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp: Giá cả là một yếu tố ảnh hưởng đến kỳ vọng ban đầu, nhưng bản thân giá cả không quyết định sự hài lòng. Một sản phẩm giá cao vẫn có thể gây thất vọng nếu giá trị sử dụng không tương xứng.
* B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó: Kỳ vọng chỉ là một phần của phương trình. Sự hài lòng phụ thuộc vào việc kỳ vọng đó có được đáp ứng hay không.
* D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm: Sự hoàn thiện của sản phẩm là một yếu tố cấu thành giá trị tiêu dùng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Giá trị tiêu dùng còn bao gồm các yếu tố khác như dịch vụ, trải nghiệm sử dụng, v.v.
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi yêu cầu xác định khái niệm *không* thuộc về các triết lý quản trị marketing thường được đề cập. Các triết lý quản trị marketing phổ biến bao gồm:
* Triết lý sản xuất: Tập trung vào việc sản xuất hàng loạt với chi phí thấp, giả định rằng người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm dễ kiếm và giá rẻ.
* Triết lý sản phẩm: Tập trung vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng cao, tính năng ưu việt, cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa chuộng sản phẩm tốt nhất.
* Triết lý bán hàng: Tập trung vào nỗ lực bán hàng và khuyến mãi mạnh mẽ, cho rằng người tiêu dùng sẽ không mua đủ sản phẩm nếu không bị thúc đẩy.
* Triết lý marketing: Tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng chúng một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh.
Trong các lựa chọn trên, "Dịch vụ" không phải là một triết lý quản trị marketing độc lập như các triết lý còn lại. Dịch vụ có thể là một phần của triết lý sản phẩm hoặc marketing, nhưng nó không phải là một triết lý quản trị riêng biệt.
* Triết lý sản xuất: Tập trung vào việc sản xuất hàng loạt với chi phí thấp, giả định rằng người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm dễ kiếm và giá rẻ.
* Triết lý sản phẩm: Tập trung vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng cao, tính năng ưu việt, cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa chuộng sản phẩm tốt nhất.
* Triết lý bán hàng: Tập trung vào nỗ lực bán hàng và khuyến mãi mạnh mẽ, cho rằng người tiêu dùng sẽ không mua đủ sản phẩm nếu không bị thúc đẩy.
* Triết lý marketing: Tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và đáp ứng chúng một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh.
Trong các lựa chọn trên, "Dịch vụ" không phải là một triết lý quản trị marketing độc lập như các triết lý còn lại. Dịch vụ có thể là một phần của triết lý sản phẩm hoặc marketing, nhưng nó không phải là một triết lý quản trị riêng biệt.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing thường bắt đầu bằng việc xác định vấn đề quản trị mà doanh nghiệp đang gặp phải. Sau khi xác định được vấn đề quản trị, cần xác định rõ vấn đề nghiên cứu cần giải quyết để cung cấp thông tin cho việc ra quyết định. Cuối cùng, dựa trên vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu được thiết lập để định hướng cho toàn bộ quá trình nghiên cứu.
Do đó, thứ tự đúng là: Vấn đề quản trị -> Vấn đề nghiên cứu -> Mục tiêu nghiên cứu.
Do đó, thứ tự đúng là: Vấn đề quản trị -> Vấn đề nghiên cứu -> Mục tiêu nghiên cứu.
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Công chúng tích cực là nhóm người chủ động tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp và có sự quan tâm đặc biệt đến hoạt động của doanh nghiệp. Họ có thể có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp hoặc có những mối quan tâm khác liên quan đến doanh nghiệp. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất.
A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ: Đúng, nhưng chưa đủ, công chúng tích cực chủ động tìm kiếm chứ không chỉ là doanh nghiệp tìm kiếm sự quan tâm từ họ.
B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ: Đúng, nhưng chưa đủ, công chúng tích cực chủ động tìm kiếm chứ không chỉ bị thu hút sự chú ý.
C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí: Không nhất thiết, họ có thể quan tâm vì nhiều lý do khác nhau, không chỉ là thiện chí.
A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ: Đúng, nhưng chưa đủ, công chúng tích cực chủ động tìm kiếm chứ không chỉ là doanh nghiệp tìm kiếm sự quan tâm từ họ.
B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ: Đúng, nhưng chưa đủ, công chúng tích cực chủ động tìm kiếm chứ không chỉ bị thu hút sự chú ý.
C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí: Không nhất thiết, họ có thể quan tâm vì nhiều lý do khác nhau, không chỉ là thiện chí.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Chu kì sống của sản phẩm bao gồm các giai đoạn sau: Triển khai (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Bão hòa (Maturity), và Suy thoái (Decline). Do đó, đáp án đúng phải là thứ tự: Triển khai, Tăng trưởng, Bão hòa, Suy thoái. Vì không có đáp án nào liệt kê đúng thứ tự này, nên đáp án D là chính xác.
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy
89 tài liệu310 lượt tải

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin
125 tài liệu441 lượt tải

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông
104 tài liệu687 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán
103 tài liệu589 lượt tải

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp
377 tài liệu1030 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu
99 tài liệu1062 lượt tải
ĐĂNG KÝ GÓI THI VIP
- Truy cập hơn 100K đề thi thử và chính thức các năm
- 2M câu hỏi theo các mức độ: Nhận biết – Thông hiểu – Vận dụng
- Học nhanh với 10K Flashcard Tiếng Anh theo bộ sách và chủ đề
- Đầy đủ: Mầm non – Phổ thông (K12) – Đại học – Người đi làm
- Tải toàn bộ tài liệu trên TaiLieu.VN
- Loại bỏ quảng cáo để tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Tặng 15 ngày khi đăng ký gói 3 tháng, 30 ngày với gói 6 tháng và 60 ngày với gói 12 tháng.
77.000 đ/ tháng