Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dung?

Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các quá trình nhận thức có chọn lọc trong tâm lý học và hành vi người tiêu dùng.

- Bảo lưu có chọn lọc: Là xu hướng chỉ nhớ những thông tin ủng hộ niềm tin của mình và quên đi những thông tin trái ngược.

- Tri giác có chọn lọc: Là xu hướng chú ý đến một số thông tin nhất định và bỏ qua những thông tin khác.

- Bóp méo có chọn lọc: Là xu hướng thay đổi thông tin để phù hợp với niềm tin và thái độ hiện có của mình. Đây là quá trình mà cá nhân cố gắng điều chỉnh thông tin thu nhận theo ý nghĩ của họ.

- Lĩnh hội có chọn lọc: Liên quan đến việc diễn giải thông tin theo cách phù hợp với niềm tin và kỳ vọng của mình.

Trong trường hợp này, đáp án C (Bóp méo có chọn lọc) là chính xác nhất vì nó mô tả trực tiếp hành động điều chỉnh thông tin theo ý nghĩ cá nhân.

Câu 42:

Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích câu hỏi:

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về vai trò của các cá nhân trong quá trình ra quyết định, đặc biệt là vai trò của người có ảnh hưởng đến quyết định của người khác.

Đánh giá các phương án:

A. Người quyết định: Là người có quyền đưa ra quyết định cuối cùng. Phương án này không phù hợp vì câu hỏi đề cập đến người tác động đến quyết định, không phải người đưa ra quyết định cuối cùng.
B. Người ảnh hưởng: Là người có tác động, chi phối hoặc làm thay đổi ý kiến của người khác trong quá trình ra quyết định. Đây là đáp án phù hợp với mô tả trong câu hỏi.
C. Người khởi xướng: Là người đầu tiên đề xuất ý tưởng hoặc nhu cầu. Phương án này không phù hợp vì câu hỏi tập trung vào người tác động đến quyết định, không phải người đưa ra ý tưởng ban đầu.
D. Người mua sắm: Là người thực hiện việc mua hàng hoặc dịch vụ. Phương án này không liên quan trực tiếp đến việc tác động đến quyết định của người khác.

Kết luận:

Phương án B là đáp án chính xác nhất vì nó mô tả đúng vai trò của người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác.

Câu 43:

Marketing có phân biệt:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Marketing phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào nhiều phân khúc thị trường khác nhau và phát triển các chương trình marketing mix riêng biệt cho từng phân khúc. Điều này có thể giúp tăng doanh số so với marketing không phân biệt, nhưng cũng làm tăng chi phí do cần điều chỉnh các hoạt động marketing cho từng phân khúc riêng. Do đó, đáp án (b) và (c) đều đúng.

Câu 44:

Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện kinh doanh hiện nay là cần thiết ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là lý do cho sự cần thiết của bao gói hàng hóa trong kinh doanh hiện nay.

* A. Các hệ thống cửa hàng tự phục vụ ra đời ngày càng nhiều: Bao gói giúp hàng hóa dễ dàng được trưng bày, bảo quản và lựa chọn trong các cửa hàng tự phục vụ.
* B. Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn khi mua hàng hoá, miễn là nó tiện lợi và sang trọng hơn: Bao gói sang trọng và tiện lợi tạo thêm giá trị cảm nhận cho sản phẩm, khiến khách hàng sẵn lòng chi trả cao hơn. Đây là một lý do quan trọng cho việc đầu tư vào bao gói.
* C. Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá: Bao gói là một phần quan trọng của bộ nhận diện thương hiệu, giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
* D. Bao gói tạo khả năng và ý niệm về sự cải tiến hàng hoá: Thiết kế bao gói mới có thể truyền tải thông điệp về sự cải tiến và đổi mới của sản phẩm.
* E. Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá: Bao gói có thể bảo vệ sản phẩm, kéo dài thời gian sử dụng và giúp người dùng dễ dàng sử dụng, vận chuyển và bảo quản sản phẩm.

Như vậy, tất cả các đáp án A, C, D và E đều là những lý do giải thích tại sao bao gói hàng hóa ngày càng trở nên quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên, đáp án B nêu một hệ quả, một điều có thể xảy ra khi bao gói được làm tốt, chứ không phải là một lý do tiên quyết giải thích cho sự cần thiết của bao gói. Nếu câu hỏi hỏi "bao gói tạo ra lợi ích gì" thì B mới là đáp án đúng.

Vì vậy, đáp án phù hợp nhất là B.

Câu 45:

Khi một doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc do nhu cầu thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó thì doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong tình huống doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc biến động thị trường, mục tiêu hàng đầu cần hướng đến là đảm bảo sự sống sót. Các mục tiêu như dẫn đầu thị phần, chất lượng hay tối đa hóa lợi nhuận đều trở nên thứ yếu khi doanh nghiệp phải đối mặt với nguy cơ phá sản. Việc tập trung vào sống sót có nghĩa là doanh nghiệp cần cắt giảm chi phí, tìm kiếm thị trường ngách, hoặc tái cấu trúc hoạt động để duy trì hoạt động kinh doanh.

Câu 46:

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

Lời giải: