“Quản lý dự án chất lượng” (Quality Project Management) bao gồm các hoạt động nào?

Lên kế hoạch, triển khai, và theo dõi các dự án nhằm cải thiện chất lượng

Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Tăng cường tốc độ sản xuất

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Quản lý dự án chất lượng bao gồm các hoạt động lên kế hoạch, triển khai và theo dõi các dự án nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao hàm việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng, thực hiện các biện pháp đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng trong suốt vòng đời dự án. Các lựa chọn B, C, và D chỉ tập trung vào một khía cạnh cụ thể (tiêu chuẩn cơ bản, chi phí, tốc độ) chứ không bao quát toàn bộ phạm vi của quản lý dự án chất lượng.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Trong một dự án cải tiến, bạn nhận thấy rằng một số quy trình đang bị thừa thãi và gây lãng phí thời gian. Công cụ nào sẽ giúp bạn loại bỏ các bước không cần thiết?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ dòng chảy quy trình (Process Flowchart) là công cụ trực quan hóa các bước trong một quy trình. Nó giúp xác định các bước thừa, các điểm tắc nghẽn và các khu vực cần cải thiện. Các công cụ khác không trực tiếp giúp loại bỏ các bước thừa:
- Đánh giá nội bộ: tập trung vào việc đánh giá hiệu quả và tuân thủ của quy trình, không trực tiếp chỉ ra các bước thừa.
- Phân tích SWOT: đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, không tập trung vào việc loại bỏ các bước thừa.
- 5S: tập trung vào việc sắp xếp, vệ sinh, và duy trì môi trường làm việc, không trực tiếp loại bỏ các bước thừa trong quy trình.

Câu 23:

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm liên quan đến những cảm nhận mà người tiêu dùng có được khi sử dụng sản phẩm, bao gồm các yếu tố như hương vị, màu sắc, kết cấu, âm thanh và hình dáng. Những cảm nhận này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 24:

Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khách hàng bên ngoài là những người hoặc tổ chức không thuộc nội bộ công ty nhưng có tương tác với công ty. Trong các lựa chọn được đưa ra:
- Người tiêu dùng: Sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Khách hàng hiện tại: Đang mua sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Khách hàng tiềm năng: Có khả năng trở thành khách hàng của công ty.
- Nhà cung cấp: Cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho công ty.
Như vậy, phương án A bao gồm các đối tượng đều là khách hàng bên ngoài. Các phương án B và C lại liệt kê các đối tượng thuộc nội bộ công ty (lãnh đạo, tổ trưởng, nhân viên).

Câu 25:

Nguyên lý Pareto trong quản lý chất lượng giúp:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nguyên lý Pareto, còn được gọi là quy tắc 80/20, nói rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Trong quản lý chất lượng, nguyên lý này giúp xác định 20% nguyên nhân quan trọng nhất gây ra 80% các vấn đề về chất lượng. Từ đó, nhà quản lý có thể tập trung nguồn lực vào việc giải quyết những nguyên nhân quan trọng này để cải thiện chất lượng một cách hiệu quả nhất. Các phương án còn lại không mô tả đúng mục đích của nguyên lý Pareto trong quản lý chất lượng.

Câu 26:

Kỹ thuật 5S trong quản lý chất lượng bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kỹ thuật 5S là một phương pháp quản lý nhằm mục đích cải thiện năng suất và chất lượng bằng cách tạo ra một môi trường làm việc sạch sẽ, gọn gàng và hiệu quả. 5S bao gồm 5 yếu tố sau:

1. Sàng lọc (Seiri): Loại bỏ những thứ không cần thiết.
2. Sắp xếp (Seiton): Sắp xếp mọi thứ một cách ngăn nắp, dễ tìm, dễ thấy.
3. Sạch sẽ (Seiso): Vệ sinh nơi làm việc.
4. Săn sóc (Seiketsu): Duy trì và cải tiến liên tục 3S trên.
5. Sẵn sàng (Shitsuke): Rèn luyện ý thức tự giác tuân thủ.

Do đó, đáp án đúng là B. Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng.

Câu 27:

Sự cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng thường được gọi là:

Lời giải: