Mục tiêu của việc thực hiện phân tích nguyên nhân và kết quả là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Phân tích nguyên nhân và kết quả (hay còn gọi là phân tích Ishikawa, sơ đồ xương cá) là một công cụ được sử dụng để xác định các nguyên nhân gốc rễ tiềm ẩn của một vấn đề hoặc kết quả cụ thể. Mục tiêu chính của nó là tìm ra lý do sâu xa nhất gây ra vấn đề chất lượng để có thể thực hiện các biện pháp khắc phục hiệu quả. Do đó, đáp án C là chính xác. Các đáp án khác có thể là kết quả hoặc mục tiêu sau khi đã xác định và giải quyết được nguyên nhân gốc rễ, nhưng không phải là mục tiêu trực tiếp của việc thực hiện phân tích nguyên nhân và kết quả.
50 câu hỏi 60 phút