Xác định câu đúng nhất:

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ nhân quả

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ 5M

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá

Tất cả các phương án

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Sơ đồ Ishikawa còn được gọi là sơ đồ xương cá (fishbone diagram) hoặc sơ đồ nhân quả (cause-and-effect diagram). Sơ đồ này thường được sử dụng để xác định các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Cách gọi "sơ đồ 5M" liên quan đến các yếu tố thường được xem xét trong sơ đồ Ishikawa (ví dụ: Man, Machine, Method, Material, Measurement), nhưng tên gọi chính thức và phổ biến nhất vẫn là sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ nhân quả. Do đó, đáp án D (Tất cả các phương án) không hoàn toàn chính xác vì sơ đồ 5M chỉ là một phần của sơ đồ Ishikawa. Tuy nhiên, do A và C đều đúng, và D bao gồm cả A và C, nên D có thể được coi là đáp án đúng nhất trong trường hợp này.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án C là đáp án chính xác nhất. Các phương án kiểm tra chất lượng sản phẩm thường bao gồm kiểm tra dự phòng (để ngăn chặn lỗi xảy ra), quan sát (để phát hiện lỗi trực quan), dùng thử (để kiểm tra chức năng trong điều kiện thực tế), và đo lường (để đánh giá các thông số kỹ thuật). Các phương án khác liệt kê các phương pháp không phải lúc nào cũng được sử dụng trong mọi quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm hoặc có thể bao gồm các phương pháp không chính xác (ví dụ: điều tra xã hội).

Câu 41:

Biểu đồ kép có dạng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này không cung cấp đủ thông tin để xác định một đáp án chính xác. "Biểu đồ kép" là một thuật ngữ chung, và các lựa chọn A, B, C, D không rõ ràng trong ngữ cảnh biểu đồ nào. Để trả lời chính xác, cần biết biểu đồ kép đang được đề cập đến là gì (ví dụ: biểu đồ kiểm soát chất lượng, biểu đồ thống kê,...). Nếu đây là một câu hỏi về biểu đồ kiểm soát, đáp án có thể liên quan đến các giới hạn kiểm soát, nhưng vẫn cần ngữ cảnh cụ thể. Do đó, không thể xác định đáp án đúng từ thông tin đã cho.

Câu 42:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB. Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công thức Q = PB, trong đó Q là chất lượng, P là mức độ cảm nhận của người tiêu dùng, và B là mức độ mong đợi của người tiêu dùng. Khi Q = 1, điều này có nghĩa là P = B, tức là mức độ cảm nhận của người tiêu dùng bằng với mức độ mong đợi của họ. Điều này thể hiện rằng người tiêu dùng đã được thỏa mãn hoàn toàn vì sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng những gì họ kỳ vọng.

Câu 43:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách ngăn chặn sai lệch, phát hiện sai lệch và đưa ra các hành động khắc phục. Nó không trực tiếp thay đổi chất lượng sản phẩm (mà là quá trình cải tiến chất lượng sẽ làm điều đó). Kiểm soát chất lượng được thực hiện trong suốt quá trình sản xuất, không chỉ là kết quả sản xuất. Vì vậy, đáp án D là không thuộc đặc điểm của kiểm soát chất lượng.

Câu 44:

Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một quy trình quản lý chất lượng lặp đi lặp lại, bao gồm bốn giai đoạn: Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Do đó, đáp án chính xác là B.

Câu 45:

Biểu đồ kiểm soát là:

Lời giải: