Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

PDA

PDCA

PPM

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một quy trình quản lý chất lượng lặp đi lặp lại, bao gồm bốn giai đoạn: Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Do đó, đáp án chính xác là B.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Biểu đồ kiểm soát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ kiểm soát là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình. Nó hiển thị dữ liệu theo thời gian và so sánh nó với các giới hạn kiểm soát. Biểu đồ kiểm soát thường có ba đường chính: đường trung tâm (đại diện cho giá trị trung bình của quá trình), đường giới hạn trên (UCL) và đường giới hạn dưới (LCL). Các giới hạn này được tính toán dựa trên sự biến động dự kiến của quá trình.

Câu 46:

Thiết bị được điều chỉnh không đúng gây ra trục trặc trong quá trình sản xuất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thiết bị được điều chỉnh không đúng là một nguyên nhân bất thường vì nó không phải là điều kiện sản xuất bình thường. Đồng thời, nó cần phải được ngăn ngừa để tránh gây ra trục trặc trong quá trình sản xuất, làm ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 'Nguyên nhân bất thường và cần phải được ngăn ngừa trong sản xuất'.

Câu 47:

Các chỉ tiêu chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chỉ tiêu chất lượng là việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm. Điều này có nghĩa là chúng ta đo lường và đánh giá các đặc tính khác nhau của sản phẩm để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn đã đặt ra.

Câu 48:

Mô hình chi phí chất lượng hiện đại quan tâm đến điều gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mô hình chi phí chất lượng hiện đại tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí bằng cách cân bằng giữa chi phí cho các hoạt động ngăn ngừa lỗi (chi phí phù hợp) và chi phí phát sinh do lỗi (chi phí không phù hợp). Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 49:

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng, doanh nghiệp cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng, doanh nghiệp cần khai thác các dịch vụ bán và sau bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu tiềm ẩn mà khách hàng có thể chưa thể hiện rõ ràng.

Các lựa chọn khác không đầy đủ:
- A. Có phương pháp quản lý tiên tiến: Phương pháp quản lý tiên tiến là quan trọng, nhưng nó chỉ là một phần trong việc đáp ứng yêu cầu chất lượng.
- B. Đào tạo và huấn luyện tốt nhân viên: Đào tạo nhân viên là cần thiết, nhưng không trực tiếp đáp ứng các yêu cầu tiềm ẩn.
- C. Xây dựng một chiến lược sản phẩm hợp lý: Chiến lược sản phẩm là quan trọng, nhưng chưa đủ để đáp ứng các yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng nếu không có các dịch vụ hỗ trợ bán hàng và sau bán hàng.

Câu 50:

Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Lời giải: