Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Khi theo dõi số lượng lỗi trong một mẫu

Khi theo dõi tỷ lệ lỗi trong một mẫu

Khi theo dõi trung bình của các mẫu

Khi theo dõi sự thay đổi trong phân tán của dữ liệu

Biểu đồ kiểm soát p

Biểu đồ kiểm soát X-bar

Biểu đồ kiểm soát c

Biểu đồ kiểm soát R

Tạo một danh sách các nguyên nhân

Thu thập dữ liệu về tần suất của các nguyên nhân

Xác định các cải tiến cần thực hiện

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Tổng số lượng của các vấn đề

Tỷ lệ phần trăm tích lũy của các vấn đề

Mức độ nghiêm trọng của các vấn đề

Các nguyên nhân gốc rễ

Xác định các bước cần thực hiện

Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất để cải thiện

Đánh giá hiệu quả của các cải tiến

Cải thiện quy trình phục vụ và tăng cường kỹ năng của nhân viên

Tăng giá dịch vụ

Giảm số lượng nhân viên

Thay đổi thiết kế sản phẩm

Khảo sát khách hàng và phân tích phản hồi

Phân tích doanh thu

Đánh giá chi phí sản xuất

Theo dõi hiệu suất tài chính

Số lượng bán ra

Đánh giá của khách hàng

Chi phí sản xuất

Thời gian sử dụng

Trước khi sản phẩm hoàn thành

Sau khi sản phẩm hoàn thành

Trong suốt quá trình sản xuất

Sau khi sản phẩm đến tay khách hàng

Quá trình từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm

Thời gian sản phẩm tồn tại trên thị trường

Các giai đoạn phát triển của sản phẩm

Tất cả các đáp án trên