JavaScript is required

Để xây dựng một biểu đồ Pareto, bạn cần làm gì đầu tiên?

A.

Tạo một danh sách các nguyên nhân

B.

Thu thập dữ liệu về tần suất của các nguyên nhân

C.

Xác định các cải tiến cần thực hiện

D.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Biểu đồ Pareto được xây dựng dựa trên nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80/20, cho rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Do đó, bước đầu tiên để xây dựng biểu đồ Pareto là thu thập dữ liệu về tần suất (số lần xuất hiện) của các nguyên nhân khác nhau. Sau khi có dữ liệu này, ta mới có thể sắp xếp và trực quan hóa chúng để xác định các nguyên nhân quan trọng nhất.

Câu hỏi liên quan