"Quản lý chất lượng trong ngành công nghệ thông tin" bao gồm các yếu tố nào?

Đảm bảo chất lượng phần mềm, dịch vụ IT, và sự bảo mật thông tin

Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất

Đánh giá tài chính và năng suất lao động

Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Quản lý chất lượng trong ngành công nghệ thông tin tập trung vào việc đảm bảo rằng các sản phẩm phần mềm và dịch vụ IT đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, hoạt động hiệu quả và an toàn, đồng thời bảo vệ thông tin quan trọng. Các yếu tố khác như chi phí, thời gian, đánh giá tài chính, năng suất lao động, an toàn lao động và bảo vệ môi trường có thể liên quan đến quản lý dự án hoặc quản lý vận hành, nhưng không phải là trọng tâm chính của quản lý chất lượng trong lĩnh vực này. Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp một cách bền vững, cần đầu tư chiều sâu vào nhiều khía cạnh khác nhau. Việc đổi mới công nghệ giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cải tiến sản phẩm/dịch vụ hiện có, tổ chức lại quy trình giúp tăng năng suất và hiệu quả hoạt động, và đào tạo huấn luyện giúp nâng cao trình độ và kỹ năng của nhân viên. Thuê chuyên gia nước ngoài cũng là một giải pháp, nhưng mang tính chất cục bộ hơn và có thể không bền vững bằng việc đầu tư vào các yếu tố nội tại của doanh nghiệp.

Vậy nên, đáp án phù hợp nhất là A, B và C đều có vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp một cách lâu dài và bền vững. Tuy nhiên, câu hỏi không cho phép chọn nhiều đáp án, nên ta cần xem xét đáp án nào bao quát nhất. Đổi mới công nghệ thường kéo theo sự thay đổi về quy trình và đòi hỏi nhân viên phải được đào tạo, nên đáp án A (Đổi mới công nghệ) có thể coi là đáp án bao quát hơn cả, vì nó thường đi kèm với những sự thay đổi khác.

Câu 40:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo định nghĩa của ISO, chất lượng là "mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu". Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cụm từ "nhu cầu định trước", nhấn mạnh rằng chất lượng phải đáp ứng các yêu cầu đã được xác định cụ thể. Các đáp án khác không đầy đủ hoặc không chính xác theo định nghĩa của ISO.

Câu 41:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án C là chính xác nhất. Khuyết tật là một đặc điểm của một sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn hoặc yêu cầu đã được thiết lập. Các lựa chọn khác có cách diễn đạt không chính xác hoặc không đầy đủ về bản chất của khuyết tật.

Câu 42:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Công thức 5W1H (What, Why, When, Where, Who, How) là một công cụ được sử dụng rộng rãi để phân tích và giải thích một vấn đề hoặc một quy trình. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- SQC (Statistical Quality Control - Kiểm soát chất lượng bằng thống kê) tập trung vào việc sử dụng các phương pháp thống kê để theo dõi và kiểm soát chất lượng.
- TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points - Phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn) là một hệ thống quản lý an toàn thực phẩm.
- ISO 9000 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng.

Trong số các lựa chọn này, TQM là hệ thống quản lý toàn diện nhất, và công thức 5W1H có thể được sử dụng để giải thích và phân tích các khía cạnh khác nhau của TQM. Ví dụ: What (cái gì cần cải tiến?), Why (tại sao cần cải tiến?), When (khi nào cần thực hiện cải tiến?), Where (ở đâu cần cải tiến?), Who (ai chịu trách nhiệm cải tiến?), How (cải tiến như thế nào?).

Câu 43:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, chính sách chất lượng và hoạch định chất lượng đều là những yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng. Do đó, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các phương án trên.

Câu 44:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:

Lời giải: