Xác định câu đúng nhất:

Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn

Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước

Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Theo định nghĩa của ISO, chất lượng là "mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu". Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm cụm từ "nhu cầu định trước", nhấn mạnh rằng chất lượng phải đáp ứng các yêu cầu đã được xác định cụ thể. Các đáp án khác không đầy đủ hoặc không chính xác theo định nghĩa của ISO.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 41:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án C là chính xác nhất. Khuyết tật là một đặc điểm của một sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn hoặc yêu cầu đã được thiết lập. Các lựa chọn khác có cách diễn đạt không chính xác hoặc không đầy đủ về bản chất của khuyết tật.

Câu 42:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Công thức 5W1H (What, Why, When, Where, Who, How) là một công cụ được sử dụng rộng rãi để phân tích và giải thích một vấn đề hoặc một quy trình. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- SQC (Statistical Quality Control - Kiểm soát chất lượng bằng thống kê) tập trung vào việc sử dụng các phương pháp thống kê để theo dõi và kiểm soát chất lượng.
- TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points - Phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn) là một hệ thống quản lý an toàn thực phẩm.
- ISO 9000 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng.

Trong số các lựa chọn này, TQM là hệ thống quản lý toàn diện nhất, và công thức 5W1H có thể được sử dụng để giải thích và phân tích các khía cạnh khác nhau của TQM. Ví dụ: What (cái gì cần cải tiến?), Why (tại sao cần cải tiến?), When (khi nào cần thực hiện cải tiến?), Where (ở đâu cần cải tiến?), Who (ai chịu trách nhiệm cải tiến?), How (cải tiến như thế nào?).

Câu 43:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, chính sách chất lượng và hoạch định chất lượng đều là những yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng. Do đó, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các phương án trên.

Câu 44:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chất lượng (Q) thường được biểu diễn như một tỷ lệ giữa giá trị cảm nhận (PB - Perceived Benefit) và chi phí bỏ ra. Khi Q lớn hơn 1, điều đó có nghĩa là giá trị cảm nhận vượt quá chi phí, cho thấy chất lượng tốt. Khi Q nhỏ hơn 1, giá trị cảm nhận thấp hơn chi phí.

Câu 45:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản lý theo chức năng (Functional Management) tập trung vào việc quản lý các hoạt động dựa trên các chức năng chuyên môn cụ thể trong một tổ chức. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* MBO (Management by Objectives): Quản lý theo mục tiêu, là một phương pháp quản lý trong đó mục tiêu được thiết lập và sử dụng để đánh giá hiệu suất.
* PPM (Project Portfolio Management): Quản lý danh mục dự án, tập trung vào việc quản lý và tối ưu hóa các dự án.

Không có phương án nào PPM, MBP, PPO liên quan trực tiếp đến "quản lý theo chức năng" như định nghĩa trong câu hỏi.

Vì không có đáp án nào trực tiếp liên quan đến quản lý theo chức năng, và đề bài không cung cấp đủ thông tin để suy luận ra quy tắc biểu thị quản lý theo chức năng, tôi sẽ chọn MBO vì nó là phương pháp quản lý có liên quan nhất đến việc thiết lập các chức năng và mục tiêu cho từng bộ phận.

Câu 46:

Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Lời giải: