Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:

Q = PB → 1

Q = PB > 1

Q = PB > 0

Q = PB = 1

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Chất lượng (Q) thường được biểu diễn như một tỷ lệ giữa giá trị cảm nhận (PB - Perceived Benefit) và chi phí bỏ ra. Khi Q lớn hơn 1, điều đó có nghĩa là giá trị cảm nhận vượt quá chi phí, cho thấy chất lượng tốt. Khi Q nhỏ hơn 1, giá trị cảm nhận thấp hơn chi phí.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản lý theo chức năng (Functional Management) tập trung vào việc quản lý các hoạt động dựa trên các chức năng chuyên môn cụ thể trong một tổ chức. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* MBO (Management by Objectives): Quản lý theo mục tiêu, là một phương pháp quản lý trong đó mục tiêu được thiết lập và sử dụng để đánh giá hiệu suất.
* PPM (Project Portfolio Management): Quản lý danh mục dự án, tập trung vào việc quản lý và tối ưu hóa các dự án.

Không có phương án nào PPM, MBP, PPO liên quan trực tiếp đến "quản lý theo chức năng" như định nghĩa trong câu hỏi.

Vì không có đáp án nào trực tiếp liên quan đến quản lý theo chức năng, và đề bài không cung cấp đủ thông tin để suy luận ra quy tắc biểu thị quản lý theo chức năng, tôi sẽ chọn MBO vì nó là phương pháp quản lý có liên quan nhất đến việc thiết lập các chức năng và mục tiêu cho từng bộ phận.

Câu 46:

Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

ISO 9001, ISO 9002 và ISO 9003 là các tiêu chuẩn thuộc bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Các tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn và các yêu cầu để xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả trong một tổ chức. Mục tiêu chính là đảm bảo rằng tổ chức có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách ổn định. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 47:

Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giá của chất lượng càng cao có nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ càng ít bị lỗi hoặc sai sót. Do đó, cần ít biện pháp sửa chữa hơn.

Câu 48:

Hạn chế của mô hình COQ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình COQ (Cost of Quality) có một số hạn chế. Thứ nhất, việc tập hợp đầy đủ tất cả các chi phí liên quan đến chất lượng có thể gặp khó khăn, đặc biệt là các chi phí ẩn hoặc gián tiếp. Thứ hai, chi phí chất lượng thường được đánh giá và dự tính, có thể dẫn đến sai số. Thứ ba, mô hình có thể không thể hiện đầy đủ mối liên hệ giữa lợi ích thu được từ việc cải thiện chất lượng và các chi phí liên quan để đạt được lợi ích đó. Vì vậy, đáp án D (Các câu trên đều đúng) là chính xác nhất.

Câu 49:

Người xây dựng hàm tổn thất là ai?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người xây dựng hàm tổn thất là Taguchi. Hàm tổn thất (Loss Function) là một khái niệm quan trọng trong phương pháp luận chất lượng của Genichi Taguchi. Nó mô tả mối quan hệ giữa sự biến thiên của một đặc tính chất lượng và chi phí liên quan đến việc không đạt được giá trị mục tiêu.

Câu 50:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ nhận thức và trách nhiệm của:

Lời giải: