JavaScript is required

Phát biểu nào sau đây là phát biểu không chính xác?

A. Bộ phận sale và marketing đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm
B. Bộ phận sale và marketing là bộ phận duy nhất trực tiếp tìm kiếm khách hàng tham gia bảo hiểm
C. Bộ phận sale và marketing tham gia nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và xác định các mục tiêu ngắn và dài hạn cho doanh bảo hiểm.
D. Bộ phận sale và marketing chịu trách nhiệm đào tạo đại lý mới và cộng tác viên, giám sát các đại lý hiện tại
Trả lời:

Đáp án đúng: B


Để xác định phát biểu không chính xác, chúng ta cần phân tích vai trò và chức năng của bộ phận sale và marketing trong một doanh nghiệp bảo hiểm: * **Phát biểu 1: "Bộ phận sale và marketing đóng vai trò trung gian giữa doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm"** * **Phân tích:** Phát biểu này là chính xác. Bộ phận marketing thường xây dựng các chiến lược sản phẩm, định vị thương hiệu và hỗ trợ tài liệu bán hàng cho đại lý. Bộ phận sale quản lý, đào tạo, và hỗ trợ trực tiếp các đại lý trong việc bán sản phẩm, từ đó đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và kênh phân phối (đại lý). * **Phát biểu 2: "Bộ phận sale và marketing là bộ phận duy nhất trực tiếp tìm kiếm khách hàng tham gia bảo hiểm"** * **Phân tích:** Phát biểu này là **không chính xác**. Mặc dù bộ phận sale và marketing đóng vai trò cốt yếu trong việc thu hút và tìm kiếm khách hàng, nhưng họ không phải là bộ phận *duy nhất* trực tiếp làm điều này. Các kênh khác cũng trực tiếp tìm kiếm khách hàng bao gồm: các đại lý bảo hiểm cá nhân/tổ chức (đây là lực lượng bán hàng trực tiếp và đông đảo nhất), các môi giới bảo hiểm, kênh bancassurance (ngân hàng bán bảo hiểm), hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến/kỹ thuật số mà khách hàng có thể tự tiếp cận và mua. * **Phát biểu 3: "Bộ phận sale và marketing tham gia nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và xác định các mục tiêu ngắn và dài hạn cho doanh bảo hiểm."** * **Phân tích:** Phát biểu này là chính xác. Marketing có trách nhiệm nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu khách hàng, xu hướng, và đối thủ cạnh tranh. Những thông tin này cực kỳ quan trọng để đóng góp vào việc phát triển sản phẩm mới phù hợp. Đồng thời, dựa trên phân tích thị trường và năng lực bán hàng, các bộ phận này cũng tham gia vào việc thiết lập các mục tiêu kinh doanh (doanh thu, thị phần) ngắn và dài hạn cho doanh nghiệp. * **Phát biểu 4: "Bộ phận sale và marketing chịu trách nhiệm đào tạo đại lý mới và cộng tác viên, giám sát các đại lý hiện tại"** * **Phân tích:** Phát biểu này là chính xác. Đặc biệt là bộ phận sale hoặc các bộ phận quản lý kênh phân phối (thường nằm trong khối sale) có trách nhiệm rất lớn trong việc tuyển dụng, đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng cho đại lý mới và cộng tác viên. Họ cũng có vai trò giám sát hiệu suất, hỗ trợ và phát triển đội ngũ đại lý hiện tại để đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh. **Kết luận:** Phát biểu số 2 là phát biểu không chính xác vì bộ phận Sale và Marketing không phải là bộ phận *duy nhất* trực tiếp tìm kiếm khách hàng; còn nhiều kênh phân phối khác cũng thực hiện chức năng này.

Câu hỏi liên quan