Phát biểu nào đúng về chiến lược kéo?

Công cụ truyền thông chính của chiến lược kéo là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược kéo (Pull Strategy) tập trung vào việc tạo ra nhu cầu từ phía khách hàng cuối cùng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp sử dụng các công cụ truyền thông hướng trực tiếp đến người tiêu dùng, khuyến khích họ tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ từ các nhà phân phối.

* Quảng cáo (A): Là một công cụ quan trọng để xây dựng nhận diện thương hiệu và tạo ra sự quan tâm từ phía khách hàng. Quảng cáo giúp khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ và thúc đẩy họ tìm kiếm chúng.
* Khuyến mại (B): Các chương trình khuyến mại (giảm giá, tặng quà,...) cũng kích thích nhu cầu của khách hàng, khiến họ chủ động tìm đến sản phẩm/dịch vụ.
* Bán hàng cá nhân (C): Thường được sử dụng trong chiến lược đẩy (Push Strategy), nơi mà nhân viên bán hàng trực tiếp thuyết phục các nhà phân phối hoặc đại lý bán sản phẩm.

Vì vậy, cả quảng cáo và khuyến mại đều là những công cụ truyền thông chính trong chiến lược kéo.

Câu 5:

Phát biểu nào đúng về chiến lược đẩy?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về chiến lược đẩy trong marketing. Chiến lược đẩy (push strategy) tập trung vào việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối trung gian (như nhà bán lẻ, nhà phân phối). Mục tiêu là khuyến khích các trung gian này tích cực quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng cuối cùng. Do cả 4 đáp án đều giống nhau và đúng, ta có thể chọn bất kỳ đáp án nào. Ở đây, tôi chọn đáp án A.

Câu 6:

Công cụ truyền thông chính của chiến lược kéo là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược kéo (Pull strategy) tập trung vào việc tạo ra nhu cầu từ phía khách hàng cuối cùng. Mục tiêu là khiến khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó "kéo" sản phẩm qua kênh phân phối.

* Quảng cáo xúc tiến bán hàng (D) là công cụ truyền thông chính trong chiến lược kéo. Quảng cáo giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm, tạo ra nhu cầu và mong muốn từ phía khách hàng. Xúc tiến bán hàng (ví dụ: giảm giá, tặng quà, coupon) khuyến khích khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức.

* Bán hàng cá nhân (A) thường hiệu quả hơn trong chiến lược đẩy (Push strategy), nơi nhân viên bán hàng chủ động tiếp cận và thuyết phục các nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ.

* Xúc tiến thương mại (B) và khuyến mại (C) là những hoạt động hỗ trợ bán hàng, nhưng không phải là công cụ truyền thông chính trong chiến lược kéo. Chúng thường được sử dụng để tăng doanh số trong ngắn hạn hoặc hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo.

Do đó, đáp án chính xác là D.

Câu 7:

Có bao nhiêu bước trong quy trình lập kế hoạch IMC?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quy trình lập kế hoạch IMC (Integrated Marketing Communications - Truyền thông Marketing tích hợp) thường bao gồm 7 bước chính:

1. Phân tích tình hình: Đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và môi trường kinh doanh.
2. Xác định mục tiêu: Thiết lập các mục tiêu truyền thông cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART).
3. Xác định đối tượng mục tiêu: Phân tích và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu mà chiến dịch truyền thông hướng đến.
4. Phát triển thông điệp: Xây dựng thông điệp truyền thông chính phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu truyền thông.
5. Lựa chọn kênh truyền thông: Chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả nhất (ví dụ: quảng cáo trên TV, mạng xã hội, PR, marketing trực tiếp,...).
6. Xây dựng ngân sách: Xác định ngân sách cho chiến dịch truyền thông, phân bổ ngân sách cho từng kênh truyền thông.
7. Đánh giá và kiểm soát: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông, điều chỉnh khi cần thiết.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 7

Câu 8:

Bước 4 trong quy trình lập kế hoạch IMC là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình lập kế hoạch IMC (Truyền thông Marketing tích hợp) thường bao gồm các bước sau:

1. Phân tích tình hình: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu và các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing.
2. Xác định mục tiêu: Thiết lập mục tiêu truyền thông cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART).
3. Xác định đối tượng mục tiêu: Phân tích và lựa chọn đối tượng mục tiêu cụ thể mà chiến dịch IMC hướng đến.
4. Phân tích các yếu tố chi phối đến chương trình xúc tiến hỗn hợp: Xác định những yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn và triển khai các công cụ truyền thông (quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, digital marketing...).
5. Xác định ngân sách: Phân bổ nguồn lực tài chính cho các hoạt động truyền thông.
6. Phát triển chương trình IMC: Lựa chọn và kết hợp các công cụ truyền thông để tạo ra một chiến dịch truyền thông tích hợp, nhất quán và hiệu quả.
7. Đánh giá quá trình truyền thông: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch IMC, điều chỉnh khi cần thiết.

Vì vậy, đáp án đúng là A. Phân tích các yếu tố chi phối đến chương trình xúc tiến hỗn hợp.

Câu 9:

Đâu không phải là thành phần của một bản kế hoạch truyền thông?

Lời giải: