Quyết định mụa hàng của khách hàng sẽ tác động đến:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Quyết định mua hàng của khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp và sâu rộng đến cả chiến lược và sự vận hành của doanh nghiệp.
* **Chiến lược:** Quyết định mua hàng của khách hàng giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của chiến lược hiện tại, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì lợi thế cạnh tranh. Ví dụ, nếu một chiến lược nhắm đến phân khúc khách hàng nhất định không hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét lại và thay đổi.
* **Sự vận hành:** Quyết định mua hàng ảnh hưởng đến các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp như sản xuất, marketing, bán hàng, và dịch vụ khách hàng. Doanh nghiệp cần điều chỉnh quy trình vận hành để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ.
Các lựa chọn khác không chính xác vì:
* *Chiến dịch* thường là một phần nhỏ của chiến lược tổng thể và *sự vận động* không phải là một thuật ngữ phù hợp trong bối cảnh này. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.
