Nội dung nào được xem là nhược điểm của quan điểm quản trị khoa học?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về Thuyết X và Thuyết Y của Douglas McGregor. Thuyết X cho rằng nhân viên là những người lười biếng, không có chí tiến thủ, trốn tránh trách nhiệm và cần được quản lý chặt chẽ. Ngược lại, Thuyết Y cho rằng nhân viên có khả năng tự giác, có trách nhiệm, có khả năng sáng tạo và mong muốn được đóng góp. Phương án "Nhân viên lười biếng, muốn lẩn tránh trách nhiệm" là đặc điểm cốt lõi của Thuyết X.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về môi trường hoạt động của tổ chức. Môi trường hoạt động của tổ chức được định nghĩa là tập hợp các yếu tố, lực lượng và cơ chế có cả bên trong và bên ngoài tổ chức, ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả của tổ chức. Các yếu tố bên trong bao gồm nguồn lực, cấu trúc, văn hóa tổ chức, v.v. Các yếu tố bên ngoài bao gồm môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, pháp luật, môi trường tự nhiên) và môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, đối tác). Cả hai nhóm yếu tố này đều tác động một cách khách quan đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Do đó, phương án "Thuộc bên trong và bên ngoài tổ chức" (a) và phương án "Thường xuyên tác động, ảnh hưởng khách quan đến kết quả hoạt động của tổ chức" (c) đều đúng và mô tả chính xác bản chất của môi trường hoạt động. Phương án (b) "Thường xuyên tác động, ảnh hưởng chủ quan" là sai vì môi trường tác động một cách khách quan, không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan của con người trong tổ chức. Vì vậy, phương án đúng nhất là sự kết hợp của (a) và (c).

Câu hỏi yêu cầu xác định phát biểu sai về mối quan hệ giữa tổ chức và môi trường.

* Phát biểu 1: "Một tổ chức không tồn tại biệt lập mà luôn chịu sự tác động của các yếu tố môi trường xung quanh" - Phát biểu này là đúng. Mọi tổ chức đều hoạt động trong một môi trường và chịu ảnh hưởng từ các yếu tố kinh tế, xã hội, chính trị, công nghệ, v.v.
* Phát biểu 2: "Sự tương tác của các yếu tố môi trường không gây ảnh hưởng gì đối với một tổ chức" - Phát biểu này là sai. Môi trường bên ngoài có ảnh hưởng sâu sắc và đa chiều đến hoạt động, sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Sự tương tác này có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức.
* Phát biểu 3: "Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nhằm tận dụng các cơ hội có thể" - Phát biểu này là đúng. Việc phân tích môi trường giúp tổ chức nhận diện và khai thác các cơ hội để phát triển.
* Phát biểu 4: "Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nhằm né tránh hoặc giảm nhẹ sự tác động bất lợi của chúng" - Phát biểu này là đúng. Hiểu rõ các yếu tố môi trường giúp tổ chức phòng ngừa, đối phó và giảm thiểu những tác động tiêu cực.

Do đó, phát biểu sai là phát biểu số 2.

Câu hỏi yêu cầu xác định các phát biểu sai về nguồn nhân lực và quản trị tổ chức. Phát biểu 1 sai vì nguồn nhân lực là yếu tố nội tại của tổ chức, không phải môi trường bên trong (môi trường bên trong bao gồm các yếu tố như văn hóa, cơ cấu, công nghệ, nguồn lực). Phát biểu 2 đúng vì năng lực quản trị phụ thuộc rất nhiều vào trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm của đội ngũ nhà quản trị. Phát biểu 3 đúng vì số lượng và chất lượng nhân lực là yếu tố quyết định hiệu quả hoạt động. Phát biểu 4 sai vì nhà quản trị yếu kém sẽ cản trở sự phát triển của tổ chức, chứ không phải nhân tố hạt nhân thúc đẩy. Do đó, các phát biểu sai là 1 và 4.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố KHÔNG nằm trong nội dung của hoạch định chiến lược. Hoạch định chiến lược là quá trình xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu đó, và phân bổ nguồn lực để thực hiện chiến lược. Phân tích dây chuyền giá trị (Value Chain Analysis) là một công cụ phân tích chiến lược giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức tạo ra giá trị cho khách hàng, từ đó xác định các hoạt động cốt lõi và lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, nó thường là một phần của quá trình phân tích để đưa ra quyết định hoạch định, chứ không phải là một nội dung trực tiếp của hoạch định như thiết lập mục tiêu, phát triển chiến lược hay xây dựng hệ thống kiểm soát để giám sát việc thực hiện chiến lược. Do đó, "Phân tích dây chuyền giá trị" là yếu tố không trực tiếp thuộc nội dung của hoạch định.