Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ.
* **A. Chu kỳ sống, độ co giãn:** Chu kỳ sống của dịch vụ và độ co giãn của cầu (mức độ thay đổi của cầu khi giá thay đổi) ảnh hưởng trực tiếp đến việc định giá. Ví dụ, dịch vụ mới ra mắt có thể định giá khác với dịch vụ đã trưởng thành.
* **B. Cung cầu:** Cung và cầu là hai yếu tố cơ bản nhất quyết định giá cả trên thị trường. Sự cân bằng giữa cung và cầu ảnh hưởng trực tiếp đến mức giá mà dịch vụ có thể được bán.
* **C. Hiện trạng kinh tế, yếu tố đầu vào:** Hiện trạng kinh tế (ví dụ: lạm phát, suy thoái) và chi phí các yếu tố đầu vào (ví dụ: nguyên vật liệu, nhân công) ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí cung cấp dịch vụ, do đó ảnh hưởng đến giá.
* **D. Thông tin, chi phí chìm:** Thông tin (ví dụ: thông tin về đối thủ cạnh tranh, thông tin về thị trường) và chi phí chìm (chi phí đã phát sinh và không thể thu hồi) ít ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định định giá dịch vụ ở hiện tại và tương lai. Chi phí chìm mang tính lịch sử và không nên ảnh hưởng đến quyết định giá hiện tại, còn thông tin là yếu tố hỗ trợ quá trình đưa ra quyết định.
Vậy đáp án đúng là D.
