Những nỗ lực vì lợi nhuận có tổ chức của những cá thể trong việc sản xuất & bán hàng hóa dịch vụ, thông qua Internet nhằm làm hài lòng nhu cầu xã hội được gọi là

Câu 7:

Điện thoại Samsung Galaxy 16 của công ty Samsung Electronics đang nằm trong giai đoạn cuối của vòng đời sản phẩm. Để giữ cho thị phần của mình được ổn định, Samsung Electronics cần phải tìm cách

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến chiến lược sản phẩm ở giai đoạn cuối của vòng đời sản phẩm. Khi một sản phẩm ở giai đoạn cuối vòng đời, doanh số thường giảm. Để duy trì thị phần, công ty cần tìm cách làm cho sản phẩm vẫn hấp dẫn với người tiêu dùng.

* A. Tăng giá bán của sản phẩm: Thường không phải là một lựa chọn tốt ở giai đoạn cuối vòng đời, vì nó có thể làm giảm doanh số hơn nữa.
* B. Mở rộng hoặc hiệu chỉnh những tính năng được ưa chuộng của sản phẩm này: Đây là một chiến lược hợp lý. Bằng cách cải tiến hoặc thêm các tính năng mới, Samsung có thể tạo ra sự quan tâm mới đối với sản phẩm và duy trì doanh số.
* C. Cắt giảm chi phí sản xuất: Có thể là một lựa chọn để duy trì lợi nhuận, nhưng nó không trực tiếp giúp duy trì thị phần.
* D. Giảm số người lao động: Giống như cắt giảm chi phí sản xuất, nó không trực tiếp giúp duy trì thị phần.
* E. Cắt giảm chi phí marketing của sản phẩm này: Có thể làm giảm nhận thức về sản phẩm và dẫn đến giảm doanh số.

Vì vậy, đáp án B là phù hợp nhất, vì nó trực tiếp giải quyết vấn đề duy trì thị phần bằng cách làm cho sản phẩm hấp dẫn hơn với người tiêu dùng.

Câu 8:

Người nào sau đây không phải người sử dụng thông tin kế toán quản trị

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kế toán quản trị cung cấp thông tin cho các đối tượng bên trong doanh nghiệp để phục vụ cho việc ra quyết định. Các đối tượng như quản lý cửa hàng, ban lãnh đạo công ty, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh đều là những người sử dụng thông tin kế toán quản trị để điều hành và quản lý hoạt động của doanh nghiệp. Chủ nợ là đối tượng bên ngoài doanh nghiệp, họ sử dụng thông tin kế toán tài chính để đánh giá khả năng trả nợ của doanh nghiệp. Do đó, chủ nợ không phải là người sử dụng thông tin kế toán quản trị.

Câu 9:

Báo cáo nào sau đây cung cấp thông tin về thực trạng tài chính của doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án A: Bảng cân đối kế toán là báo cáo tài chính tổng hợp, phản ánh tổng quát tình hình tài sản, nợ phải trả và vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định. Nó cung cấp một bức tranh về thực trạng tài chính của doanh nghiệp, cho biết doanh nghiệp đang sở hữu những gì (tài sản), nợ ai (nợ phải trả) và vốn chủ sở hữu là bao nhiêu.

Phương án B: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh thể hiện doanh thu, chi phí và lợi nhuận (hoặc lỗ) của doanh nghiệp trong một kỳ kế toán nhất định (ví dụ: quý, năm). Nó cho biết doanh nghiệp hoạt động hiệu quả như thế nào trong kỳ đó, chứ không phải thực trạng tài chính tổng thể.

Phương án C: Báo cáo nhập xuất tồn chỉ theo dõi số lượng và giá trị của hàng tồn kho, không phản ánh đầy đủ thực trạng tài chính của doanh nghiệp.

Phương án D: Báo cáo tình hình xuất kho vật liệu chỉ ghi nhận thông tin về việc xuất kho vật liệu, không phải là báo cáo tài chính tổng hợp phản ánh thực trạng tài chính của doanh nghiệp.

Vậy, đáp án đúng là A.

Câu 10:

Tất cả các yếu tố được liệt kê dưới đây tác động đến mức độ đạo đức ứng xử trong một tổ chức, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến đạo đức ứng xử trong một tổ chức. Chúng ta cần tìm ra yếu tố không tác động đến vấn đề này.

Các yếu tố xã hội: Văn hóa, chuẩn mực xã hội có ảnh hưởng lớn đến hành vi đạo đức của cá nhân trong tổ chức.
Các yếu tố nhân khẩu học: Tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn có thể ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi đạo đức.
Các yếu tố cá nhân: Giá trị, niềm tin, tính cách cá nhân là những yếu tố quan trọng định hình hành vi đạo đức.
Các yếu tố cơ hội: Cơ hội thực hiện hành vi phi đạo đức (do kiểm soát lỏng lẻo, thiếu minh bạch) có thể khuyến khích người khác làm điều sai trái.
Các giá trị đạo đức: Đây là yếu tố cốt lõi, trực tiếp ảnh hưởng đến các quyết định và hành vi liên quan đến đạo đức.

Như vậy, các yếu tố A, C, D và E đều có tác động đến mức độ đạo đức ứng xử trong một tổ chức. Tuy nhiên, yếu tố B (các yếu tố nhân khẩu học) dù có thể liên quan đến một số khía cạnh của hành vi, nhưng không phải là yếu tố quyết định trực tiếp đến đạo đức ứng xử. Ví dụ, một người có trình độ học vấn cao không nhất thiết có đạo đức tốt hơn người có trình độ thấp hơn. Do đó, yếu tố nhân khẩu học tác động gián tiếp và không phải yếu tố then chốt.

Câu 11:

Sử dụng thông tin khách hàng để xây dựng các chiến lược marketing, nhằm phát triển và duy trì các mối quan hệ khách hàng dài hạn như kỳ vọng được gọi là

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này tập trung vào khái niệm sử dụng thông tin khách hàng để xây dựng chiến lược marketing và duy trì mối quan hệ dài hạn.

* A. Quản trị tài nguyên máy tính: Không liên quan đến việc quản lý thông tin khách hàng và xây dựng mối quan hệ.
* B. Quản trị nghiên cứu khách hàng: Chỉ là một phần của quá trình quản trị quan hệ khách hàng, tập trung vào thu thập và phân tích thông tin, không bao gồm việc xây dựng chiến lược và duy trì mối quan hệ.
* C. Marketing điện tử: Là hình thức marketing sử dụng các kênh điện tử, không trực tiếp đề cập đến việc quản lý thông tin và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
* D. Quản trị quan hệ khách hàng (CRM): Đây là đáp án chính xác. CRM bao gồm việc thu thập, phân tích thông tin khách hàng để xây dựng các chiến lược marketing, bán hàng và dịch vụ nhằm phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng dài hạn.
* E. Quản trị tài nguyên khách hàng: Không phải là một thuật ngữ phổ biến hoặc chính xác trong lĩnh vực marketing và quản trị.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là D. Quản trị quan hệ khách hàng.

Câu 12:

Trong những năm 1950, khái niệm marketing bắt đầu phát triển khi các nhà quản lý doanh nghiệp nhận ra vai trò chủ yếu của họ không chỉ là nhà sản xuất hay người bán hàng mà là:

Lời giải: