Nguyên tắc truyền thông trong khủng hoảng là

Nguyên tắc truyền thông trong khủng hoảng đòi hỏi sự minh bạch và trung thực. Việc che giấu sự thật, từ chối bình luận hoặc đùn đẩy trách nhiệm sẽ làm trầm trọng thêm khủng hoảng và gây mất lòng tin. * **Đáp án a:** Che dấu sự thật là sai lầm nghiêm trọng trong khủng hoảng. * **Đáp án b:** "Nói hết, nói ngay, nói thật" thể hiện sự minh bạch, kịp thời và trung thực, là yếu tố then chốt để kiểm soát và giảm thiểu tác động tiêu cực của khủng hoảng. * **Đáp án c:** Từ chối bình luận khiến công chúng nghi ngờ và tạo điều kiện cho tin đồn lan truyền. * **Đáp án d:** Đùn đẩy trách nhiệm thể hiện sự thiếu trách nhiệm và làm suy yếu uy tín. Do đó, đáp án đúng nhất là b.