Điều gì là một trong những lợi ích của việc bảo vệ thông tin khách hàng? 

Câu hỏi yêu cầu tìm hình thức *không* phải là một cách bảo vệ thông tin khách hàng.

* A. Sử dụng các công cụ mã hóa: Mã hóa là một biện pháp bảo vệ thông tin bằng cách chuyển đổi nó thành một định dạng không thể đọc được nếu không có khóa giải mã. Đây là một cách bảo vệ thông tin.
* B. Giới hạn quyền truy cập thông tin: Giới hạn quyền truy cập, nghĩa là chỉ những người được ủy quyền mới có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin, là một biện pháp quan trọng để bảo vệ thông tin.
* C. Công khai thông tin khách hàng trên mạng xã hội: Việc công khai thông tin khách hàng trên mạng xã hội là hành động hoàn toàn ngược lại với bảo vệ thông tin. Nó vi phạm quyền riêng tư và có thể gây ra những hậu quả tiêu cực cho khách hàng.
* D. Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Kiểm tra bảo mật thường xuyên giúp phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật, từ đó bảo vệ thông tin.

Vậy, đáp án đúng là C.

Quản trị các vấn đề phức tạp phát sinh và cung cấp giải pháp nhằm mục đích xoay chuyển tình thế bất lợi và khắc phục những ảnh hưởng tiêu cực đến tổ chức. Do đó, đáp án A và C đều đúng, dẫn đến việc chọn đáp án D là phù hợp nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định những kỹ năng thiết yếu của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng).

- Phương án A đúng vì kiến thức sâu rộng và sự sáng tạo là nền tảng để người làm PR có thể hiểu biết về nhiều lĩnh vực, tạo ra các chiến dịch truyền thông hiệu quả và độc đáo.
- Phương án B đúng vì tính trung thực giúp xây dựng lòng tin, khả năng tổ chức giúp quản lý các sự kiện và chiến dịch, còn khả năng quyết định giúp giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Phương án C đúng vì kỹ năng giao tiếp tốt giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, còn kỹ năng viết lách giúp tạo ra các nội dung hấp dẫn và thuyết phục.

Vì cả A, B, C đều đúng, nên phương án D là đáp án chính xác nhất.

Giả thuyết 2 về nguồn gốc hình thành hoạt động của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là của Frank Jefkins. Ông là một trong những nhà lý luận hàng đầu về PR, và các giả thuyết của ông có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của lĩnh vực này.

Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Thomas Jefferson: Là một chính trị gia và tổng thống Hoa Kỳ, không liên quan trực tiếp đến việc hình thành lý thuyết PR.
- Chính phủ Anh: Có vai trò trong việc sử dụng PR, nhưng không phải là tác giả của giả thuyết về nguồn gốc của nó.
- Ivy Ledbetter Lee: Là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực PR, nhưng không phải là tác giả của giả thuyết 2 về nguồn gốc hình thành hoạt động của PR.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) trở thành một công cụ hữu hiệu trong lĩnh vực chính trị khi nó đạt đến giai đoạn chuyên nghiệp hóa. Trong giai đoạn này, các hoạt động PR được thực hiện một cách bài bản, có chiến lược, sử dụng các kỹ thuật và công cụ hiện đại để xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín cho các chính trị gia, tổ chức chính trị. Các giai đoạn trước đó (hình thành nền tảng, tăng trưởng, trưởng thành) có thể sử dụng PR nhưng chưa đạt đến mức độ chuyên nghiệp và hiệu quả cao như giai đoạn chuyên nghiệp hóa.

Do đó, đáp án đúng là D. Giai đoạn chuyên nghiệp hóa.