Quản trị các vấn đề phức tạp nảy sinh, cung cấp các giải pháp nhằm?

Câu hỏi yêu cầu xác định những kỹ năng thiết yếu của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng).

- Phương án A đúng vì kiến thức sâu rộng và sự sáng tạo là nền tảng để người làm PR có thể hiểu biết về nhiều lĩnh vực, tạo ra các chiến dịch truyền thông hiệu quả và độc đáo.
- Phương án B đúng vì tính trung thực giúp xây dựng lòng tin, khả năng tổ chức giúp quản lý các sự kiện và chiến dịch, còn khả năng quyết định giúp giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Phương án C đúng vì kỹ năng giao tiếp tốt giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, còn kỹ năng viết lách giúp tạo ra các nội dung hấp dẫn và thuyết phục.

Vì cả A, B, C đều đúng, nên phương án D là đáp án chính xác nhất.

Giả thuyết 2 về nguồn gốc hình thành hoạt động của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là của Frank Jefkins. Ông là một trong những nhà lý luận hàng đầu về PR, và các giả thuyết của ông có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của lĩnh vực này.

Các lựa chọn khác không chính xác vì:
- Thomas Jefferson: Là một chính trị gia và tổng thống Hoa Kỳ, không liên quan trực tiếp đến việc hình thành lý thuyết PR.
- Chính phủ Anh: Có vai trò trong việc sử dụng PR, nhưng không phải là tác giả của giả thuyết về nguồn gốc của nó.
- Ivy Ledbetter Lee: Là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực PR, nhưng không phải là tác giả của giả thuyết 2 về nguồn gốc hình thành hoạt động của PR.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) trở thành một công cụ hữu hiệu trong lĩnh vực chính trị khi nó đạt đến giai đoạn chuyên nghiệp hóa. Trong giai đoạn này, các hoạt động PR được thực hiện một cách bài bản, có chiến lược, sử dụng các kỹ thuật và công cụ hiện đại để xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín cho các chính trị gia, tổ chức chính trị. Các giai đoạn trước đó (hình thành nền tảng, tăng trưởng, trưởng thành) có thể sử dụng PR nhưng chưa đạt đến mức độ chuyên nghiệp và hiệu quả cao như giai đoạn chuyên nghiệp hóa.

Do đó, đáp án đúng là D. Giai đoạn chuyên nghiệp hóa.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mục đích của chương trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng).

* Phương án A: "Ám chỉ đến kết quả bao quát." - PR không chỉ đơn thuần ám chỉ kết quả bao quát, mà còn tập trung vào xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho tổ chức.
* Phương án B: "Thưởng là định tính, mang tính dài hạn." - PR không phải là một hình thức "thưởng", mà là một quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ với công chúng. Các kết quả của PR thường mang tính định tính và có tác động dài hạn đến uy tín và hình ảnh của tổ chức. PR tạo dựng giá trị dài hạn và mang tính chất định tính nhiều hơn so với các hoạt động marketing khác thường đo lường bằng số liệu cụ thể.
* Phương án C: "Cả 2 đều đúng." - Vì cả A và B đều không hoàn toàn chính xác, nên phương án này sai.
* Phương án D: "Cả 2 đều sai." - Vì cả A và B đều không mô tả đúng mục đích của PR, nên đây là đáp án đúng.

Như vậy, đáp án đúng nhất là D: Cả 2 đều sai.

Mục tiêu của quá trình đầu ra (outputs) trong PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường liên quan đến những tác động mong muốn cuối cùng đạt được. Điều này bao gồm việc tạo ra nhận thức, thay đổi thái độ, hoặc thúc đẩy hành vi cụ thể từ phía công chúng mục tiêu. Do đó, đáp án A chính xác hơn. Đáp án B (những gì dự kiến triển khai) đề cập đến các hoạt động, chiến lược, hay chương trình được thực hiện để đạt được kết quả, chứ không phải là mục tiêu đầu ra (outcomes).