Nguồn gốc của xung đột giữa các nhóm
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này liên quan đến các yếu tố gây ra xung đột giữa các nhóm trong tổ chức hoặc hệ thống.
* **Phương án 1: Chủ yếu là do cấu trúc** - Cấu trúc tổ chức (ví dụ: phân chia bộ phận, hệ thống báo cáo) có thể tạo ra xung đột nếu không được thiết kế tốt hoặc tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh.
* **Phương án 2: Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống** - Sự khác biệt về mục tiêu, giá trị, hoặc chuyên môn giữa các bộ phận hoặc nhóm có thể dẫn đến xung đột.
* **Phương án 3: Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ** - Khi các nhóm phải dựa vào nhau để hoàn thành nhiệm vụ, xung đột có thể nảy sinh nếu có sự chậm trễ, giao tiếp kém hoặc phân công trách nhiệm không rõ ràng.
* **Phương án 4: Không có đáp án nào đúng**
Trong ba phương án đầu, cả ba đều có thể là nguồn gốc của xung đột giữa các nhóm. Tuy nhiên, phương án 2 bao quát hơn vì "sự khác biệt hoá hệ thống" bao gồm cả sự khác biệt về cấu trúc (cấu trúc khác nhau giữa các bộ phận) và sự phụ thuộc lẫn nhau (vì các bộ phận khác nhau có thể có nhiệm vụ phụ thuộc vào nhau). Do đó, phương án 2 là đáp án chính xác nhất.
