Nhận định đúng:

Xung đột luôn mang lại hậu quả tiêu cực

Xung đột có thể mang tính tiêu cực và tích cực

Xung đột luôn mang tính tích cực

Cả 3

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm nhận định đúng về xung đột. - Phương án 1: Sai. Xung đột không phải lúc nào cũng mang lại hậu quả tiêu cực. Đôi khi, nó có thể dẫn đến sự thay đổi và phát triển tích cực. - Phương án 2: Đúng. Xung đột có thể mang tính tiêu cực (gây căng thẳng, phá vỡ mối quan hệ) hoặc tích cực (giải quyết vấn đề, tạo ra sự đổi mới). - Phương án 3: Sai. Xung đột không phải lúc nào cũng mang tính tích cực. Nó có thể gây ra những hậu quả tiêu cực nếu không được quản lý tốt. - Phương án 4: Sai. Vì có những phương án sai. Vậy đáp án đúng là phương án 2.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 2

48 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Đâu không phải nguyên nhân xung đột

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra yếu tố *không* phải là nguyên nhân gây xung đột. Các nguyên nhân xung đột thường gặp bao gồm sự phụ thuộc vào nhiệm vụ, mục tiêu không tương đồng và nguồn lực hạn chế. Truyền đạt thông tin *giúp* giải quyết xung đột, chứ không phải là nguyên nhân gây ra nó. Nguồn lực dư thừa cũng không phải là nguyên nhân gây ra xung đột, mà là tình trạng nguồn lực vượt quá nhu cầu, điều này thường không dẫn đến tranh chấp. Trong các lựa chọn, "Truyền đạt thông tin" và "Nguồn lực dư thừa" là các đáp án có thể loại trừ xung đột. Tuy nhiên, dựa trên ngữ cảnh chung về xung đột, sự thiếu hụt thông tin (chứ không phải truyền đạt thông tin) thường là nguyên nhân. Hơn nữa, sự phụ thuộc vào nhiệm vụ, mục tiêu không tương đồng là các nguyên nhân xung đột phổ biến hơn là nguồn lực dư thừa. Vì vậy, đáp án hợp lý nhất là "Truyền đạt thông tin".

Câu 5:

Hai bên có thể hợp tác khi

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hợp tác hiệu quả giữa hai bên đòi hỏi sự đồng điệu về mục tiêu và sự tin tưởng lẫn nhau để cùng nhau nỗ lực đạt được thành công chung. Các bên có thể có những khác biệt, nhưng sự tin tưởng và mục tiêu chung sẽ giúp vượt qua những trở ngại. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau".

Câu 6:

Nhận định nào là đúng về đàm phán

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win-win có nghĩa là các bên tham gia đàm phán đều mong muốn đạt được kết quả mà cả hai bên đều có lợi. Trong khi đó, việc sẵn sàng hy sinh quyền lợi (phương án A) hoặc bắt buộc một bên tham gia (phương án B) không phải là bản chất của đàm phán.

Câu 7:

Bản chất của xung đột là gì

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của xung đột nằm ở sự mâu thuẫn về lợi ích. Khi các thành viên trong một nhóm hoặc các bộ phận khác nhau của một tổ chức có những mục tiêu, nhu cầu hoặc mong muốn khác nhau mà không thể đồng thời đạt được, xung đột sẽ nảy sinh. Các phương án khác chỉ đề cập đến các hình thức biểu hiện của xung đột (giữa các thành viên, giữa các cá nhân) mà không nêu bật được nguyên nhân sâu xa là sự đối lập về lợi ích.

Câu 8:

Lựa chọn phương pháp giải quyết xung đột nào là phù hợp nhất khi vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng, người quyết định biết chắc mình đúng và vấn đề nảy sinh đột ngột không phải lâu dài và định kỳ

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi vấn đề cần giải quyết nhanh chóng, người quyết định biết chắc mình đúng và vấn đề nảy sinh đột ngột không phải lâu dài và định kỳ, phương pháp cạnh tranh là phù hợp nhất. Cạnh tranh là cách tiếp cận quyết đoán, trong đó một bên cố gắng áp đặt ý chí của mình lên bên kia. Điều này hiệu quả khi thời gian eo hẹp và quyết định cần được đưa ra nhanh chóng. Các lựa chọn khác không phù hợp trong tình huống này vì hợp tác và hỗ trợ đòi hỏi thời gian và sự thỏa hiệp, còn né tránh không giải quyết được vấn đề.

Câu 9:

Nhận định nào sau đây đúng về giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác:

Lời giải: