Hai bên có thể hợp tác khi

Họ sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình

Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau

Họ không có xung đột

Cả 3 đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Hợp tác hiệu quả giữa hai bên đòi hỏi sự đồng điệu về mục tiêu và sự tin tưởng lẫn nhau để cùng nhau nỗ lực đạt được thành công chung. Các bên có thể có những khác biệt, nhưng sự tin tưởng và mục tiêu chung sẽ giúp vượt qua những trở ngại. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau".

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 2

48 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 6:

Nhận định nào là đúng về đàm phán

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win-win có nghĩa là các bên tham gia đàm phán đều mong muốn đạt được kết quả mà cả hai bên đều có lợi. Trong khi đó, việc sẵn sàng hy sinh quyền lợi (phương án A) hoặc bắt buộc một bên tham gia (phương án B) không phải là bản chất của đàm phán.

Câu 7:

Bản chất của xung đột là gì

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của xung đột nằm ở sự mâu thuẫn về lợi ích. Khi các thành viên trong một nhóm hoặc các bộ phận khác nhau của một tổ chức có những mục tiêu, nhu cầu hoặc mong muốn khác nhau mà không thể đồng thời đạt được, xung đột sẽ nảy sinh. Các phương án khác chỉ đề cập đến các hình thức biểu hiện của xung đột (giữa các thành viên, giữa các cá nhân) mà không nêu bật được nguyên nhân sâu xa là sự đối lập về lợi ích.

Câu 8:

Lựa chọn phương pháp giải quyết xung đột nào là phù hợp nhất khi vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng, người quyết định biết chắc mình đúng và vấn đề nảy sinh đột ngột không phải lâu dài và định kỳ

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi vấn đề cần giải quyết nhanh chóng, người quyết định biết chắc mình đúng và vấn đề nảy sinh đột ngột không phải lâu dài và định kỳ, phương pháp cạnh tranh là phù hợp nhất. Cạnh tranh là cách tiếp cận quyết đoán, trong đó một bên cố gắng áp đặt ý chí của mình lên bên kia. Điều này hiệu quả khi thời gian eo hẹp và quyết định cần được đưa ra nhanh chóng. Các lựa chọn khác không phù hợp trong tình huống này vì hợp tác và hỗ trợ đòi hỏi thời gian và sự thỏa hiệp, còn né tránh không giải quyết được vấn đề.

Câu 9:

Nhận định nào sau đây đúng về giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp hợp tác trong giải quyết xung đột là phương pháp mà các bên liên quan cùng nhau tìm kiếm một giải pháp mà có thể thỏa mãn nhu cầu của tất cả các bên. Điều này đòi hỏi sự tin tưởng, tôn trọng và sẵn sàng thỏa hiệp từ cả hai phía. - Phương án 1: Đề cập đến việc sử dụng ảnh hưởng, không phải là hợp tác. - Phương án 3: Mô tả cách giải quyết xung đột bằng cách tránh né hoặc phụ thuộc vào người khác, không phải là hợp tác. - Phương án 4: Mô tả sự nhượng bộ, không phải là hợp tác. - Phương án 2: Phản ánh đúng bản chất của phương pháp hợp tác là tìm kiếm giải pháp thỏa mãn tất cả các bên liên quan.

Câu 10:

Nguyên tắc chung khi giải quyết xung đột

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc chung khi giải quyết xung đột là nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác. Phương pháp hợp tác tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều có lợi, do đó tạo ra một môi trường tích cực và xây dựng để giải quyết xung đột. Các phương pháp khác như cạnh tranh (chỉ tập trung vào lợi ích của một bên), né tránh (không giải quyết vấn đề) hoặc đàm phán (có thể dẫn đến thỏa hiệp mà không hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của cả hai bên) ít hiệu quả hơn trong việc giải quyết xung đột một cách bền vững và công bằng.

Câu 11:

Loại hình cạnh tranh căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế bao gồm:

Lời giải: