Nhóm nhiệm vụ gồm những nhóm nào

Nhóm tương tác và nhóm huấn luyện

Nhóm tương tác và nhóm dự án

Nhóm tình bạn và nhóm huấn luyện

Nhóm tương tác, nhóm huấn luyện và nhóm đối chiếu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Nhóm nhiệm vụ thường bao gồm các nhóm sau: * **Nhóm tương tác:** Tập trung vào việc trao đổi thông tin, ý tưởng, và phối hợp hành động giữa các thành viên. * **Nhóm huấn luyện:** Nhằm mục đích đào tạo, phát triển kỹ năng và kiến thức cho các thành viên. * **Nhóm đối chiếu:** Thực hiện việc so sánh, đánh giá hiệu quả hoạt động hoặc kết quả công việc. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là nhóm tương tác, nhóm huấn luyện và nhóm đối chiếu.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 2

48 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Một trong những cách để né tránh xung đột cấp trên

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để né tránh xung đột với cấp trên một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, việc "Thể hiện sự chuyên nghiệp" là phương án tối ưu nhất. Điều này bao gồm việc giao tiếp rõ ràng, tôn trọng ý kiến của cấp trên, giải quyết vấn đề một cách xây dựng và tập trung vào mục tiêu chung của tổ chức. Các phương án khác không phù hợp vì: * "Lôi kéo đồng minh": Hành động này có thể làm gia tăng căng thẳng và tạo ra bè phái trong công ty, gây mất đoàn kết. * "Phản ứng thái quá": Điều này thể hiện sự thiếu kiểm soát và có thể làm leo thang xung đột. * "Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp": Chắc chắn sẽ làm xấu đi mối quan hệ với cấp trên và ảnh hưởng đến công việc.

Câu 48:

Xung đột nội bộ là xung đột phát sinh trong các nhóm vì

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Xung đột nội bộ trong các nhóm thường phát sinh do sự cạnh tranh về các nguồn lực hữu hạn, bao gồm cả vị trí (quyền lực, ảnh hưởng) và tài nguyên (vật chất, ngân sách, thông tin). Sự khan hiếm các yếu tố này tạo ra sự cạnh tranh và có thể dẫn đến xung đột giữa các thành viên trong nhóm. Do đó, đáp án "Sự khan hiếm vị trí và tài nguyên" là chính xác nhất. Phương án "Sự khan hiếm tự do" không liên quan trực tiếp đến nguyên nhân gây ra xung đột nội bộ trong nhóm.

Câu 1:

Nhận định nào sau đây đúng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mâu thuẫn là sự bất đồng, khác biệt về quan điểm, lợi ích, mục tiêu giữa các bên. Xung đột là trạng thái đối đầu, tranh chấp gay gắt do mâu thuẫn gây ra. Mâu thuẫn có thể tồn tại mà không dẫn đến xung đột nếu các bên biết cách điều chỉnh, thỏa hiệp hoặc giải quyết vấn đề một cách hòa bình. Do đó, nhận định "Mâu thuẫn luôn tồn tại nhưng xung đột có thể xảy ra hoặc không" là chính xác nhất. Các lựa chọn khác không đúng vì: * Mâu thuẫn không *luôn* dẫn đến xung đột. * Xung đột không *luôn* xảy ra khi có mâu thuẫn. * Không phải mọi sự khác biệt đều dẫn đến xung đột.

Câu 2:

Xung đột có thể được phân loại dựa vào

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Xung đột có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm: * **Tính chất lợi hại:** Xung đột có thể mang tính chất xây dựng (giúp cải thiện tình hình, thúc đẩy sự phát triển) hoặc mang tính chất phá hoại (gây tổn thất, ảnh hưởng tiêu cực). * **Chức năng:** Xung đột có thể liên quan đến các chức năng khác nhau trong một tổ chức hoặc xã hội, ví dụ như xung đột về quyền lực, xung đột về nguồn lực, xung đột về mục tiêu. * **Bộ phận:** Xung đột có thể xảy ra giữa các bộ phận khác nhau trong một hệ thống, ví dụ như xung đột giữa các phòng ban trong một công ty, xung đột giữa các quốc gia. Do đó, đáp án "Cả 3 đáp án" là đáp án chính xác nhất.

Câu 3:

Nhận định đúng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm nhận định đúng về xung đột. - Phương án 1: Sai. Xung đột không phải lúc nào cũng mang lại hậu quả tiêu cực. Đôi khi, nó có thể dẫn đến sự thay đổi và phát triển tích cực. - Phương án 2: Đúng. Xung đột có thể mang tính tiêu cực (gây căng thẳng, phá vỡ mối quan hệ) hoặc tích cực (giải quyết vấn đề, tạo ra sự đổi mới). - Phương án 3: Sai. Xung đột không phải lúc nào cũng mang tính tích cực. Nó có thể gây ra những hậu quả tiêu cực nếu không được quản lý tốt. - Phương án 4: Sai. Vì có những phương án sai. Vậy đáp án đúng là phương án 2.

Câu 4:

Đâu không phải nguyên nhân xung đột

Lời giải: