Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

Câu hỏi yêu cầu tìm định nghĩa chính xác nhất về bản chất của giao tiếp. Chúng ta cần xem xét các yếu tố như sự tương tác, trao đổi thông tin, tính liên tục, và mục đích của giao tiếp.

Phương án A đúng vì giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin đơn thuần mà còn là sự tương tác qua lại, có tính hai chiều.

Phương án B sai vì giao tiếp có thể diễn ra không đồng thời (ví dụ: qua email, tin nhắn) và không bị giới hạn bởi thời điểm gặp mặt trực tiếp.

Phương án C sai vì giao tiếp không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông điệp chính xác mà còn bao gồm việc hiểu và phản hồi thông điệp đó. Đôi khi, sự hiểu lầm vẫn có thể xảy ra, nhưng giao tiếp vẫn diễn ra.

Phương án D đúng vì giao tiếp luôn diễn ra trong một hoàn cảnh cụ thể, ảnh hưởng đến cách thông điệp được truyền tải và tiếp nhận.

Phương án E đúng vì giao tiếp nhằm mục đích truyền tải, chia sẻ thông điệp, tránh hiểu nhầm, mặc dù không phải lúc nào cũng đảm bảo được điều này.

Vì câu hỏi yêu cầu chọn những định nghĩa *chính xác nhất*, ta cần chọn tất cả các đáp án đúng và phù hợp nhất với bản chất của giao tiếp. Trong trường hợp này, các đáp án A, D và E đều phản ánh những khía cạnh quan trọng của giao tiếp.

Câu hỏi này kiểm tra khả năng giao tiếp hiệu quả. Khi nhận thấy thông tin mình truyền tải không được hiểu đúng, điều quan trọng nhất là phải xác định nguyên nhân và điều chỉnh cách truyền đạt. Trong các lựa chọn được đưa ra:

• A. Tiếp tục giải thích thêm: Có thể hữu ích nếu cách giải thích ban đầu chưa rõ ràng, nhưng chưa chắc chắn giải quyết được vấn đề hiểu lầm.


• B. Chuyển chủ đề: Hoàn toàn không giải quyết vấn đề, và có thể gây khó chịu cho người nghe.


• C. Hỏi lại người nghe để chắc chắn rằng họ đã hiểu đúng: Đây là một bước quan trọng để xác định điểm nào trong thông điệp gây ra sự nhầm lẫn. Nó cho phép bạn điều chỉnh cách giải thích để làm rõ hơn.


• D. Tìm cách khác để truyền tải thông điệp: Đây là một lựa chọn tốt, nhưng nên được thực hiện sau khi đã cố gắng xác định và giải quyết sự hiểu lầm ban đầu.

Vì vậy, phương án tốt nhất là hỏi lại người nghe để xác định chính xác phần nào của thông tin gây ra sự hiểu lầm, trước khi tìm cách khác để giải thích.