Những điều nào sau đây không phải là các tốt nhất để nâng cao kỹ năng nghe của bạn?

Lời khuyên nào về phân tích phản ứng của độc giả là đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đúng vì khi độc giả có khả năng phản đối ý tưởng, việc cung cấp thêm bằng chứng và hỗ trợ là cần thiết để thuyết phục và giảm thiểu sự phản đối. Các phương án còn lại đều không phù hợp:
- A: Không phải lúc nào cũng dùng cách tiếp cận gián tiếp, tùy thuộc vào ngữ cảnh.
- C: Không nên dùng biệt ngữ và thuyết phục mạnh mẽ nếu độc giả có phản ứng tích cực.
- D: Việc chứng minh rằng đồng nghiệp đồng ý không phải là cách tốt nhất để đối phó với phản ứng tiêu cực.

Câu 37:

Câu nào sau đây là mô tả tốt nhất về biệt ngữ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Biệt ngữ là từ ngữ hoặc cụm từ được sử dụng bởi một nhóm người cụ thể, thường là những người có chung nghề nghiệp, sở thích hoặc nền văn hóa. Chúng có thể không quen thuộc hoặc khó hiểu đối với những người không thuộc nhóm đó. Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó mô tả biệt ngữ là từ ngữ được sử dụng hiệu quả trong giao tiếp giữa các nhóm chuyên biệt. Các đáp án còn lại không liên quan đến định nghĩa của biệt ngữ.

Câu 38:

Từ nào sau đây là một từ trừu tượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Từ trừu tượng là từ chỉ những khái niệm, phẩm chất, trạng thái không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan. Trong các lựa chọn:
- A. Lá thư: Là một vật thể cụ thể, có thể cầm, nắm, nhìn thấy.
- B. Email: Tương tự như lá thư, nhưng ở dạng điện tử, vẫn là một đối tượng cụ thể.
- C. Bài báo cáo: Là một tài liệu cụ thể, có thể đọc, xem.
- D. Giao tiếp: Là một quá trình trao đổi thông tin, ý tưởng, cảm xúc giữa các cá nhân hoặc nhóm, là một khái niệm trừu tượng, không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan.
Vậy, "giao tiếp" là từ trừu tượng.

Câu 39:

Điều nào sau đây là ví dụ về rào cản giao tiếp liên quan đến tiếng ồn môi trường?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến các rào cản trong giao tiếp, cụ thể là rào cản liên quan đến tiếng ồn môi trường. Tiếng ồn môi trường ở đây không chỉ là âm thanh lớn mà còn là bất kỳ yếu tố nào trong môi trường xung quanh gây cản trở quá trình giao tiếp.

* Phương án A, B và C đều đề cập đến các vấn đề về thời gian, áp lực công việc và xung đột lịch trình, những điều này có thể gây căng thẳng và ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp hiệu quả, nhưng chúng không trực tiếp liên quan đến tiếng ồn môi trường.
* Phương án D đề cập đến việc bỏ lỡ phần trình bày vì người nói không sử dụng micro. Việc không sử dụng micro (hoặc sử dụng không hiệu quả) dẫn đến việc âm thanh không đủ lớn, gây khó khăn cho việc nghe và hiểu thông tin, đây chính là một ví dụ về rào cản giao tiếp do tiếng ồn môi trường (trong trường hợp này, tiếng ồn là do âm thanh quá nhỏ).

Vậy, đáp án đúng là D.

Câu 40:

Truyền thống giao tiếp bằng lời gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thống giao tiếp bằng lời (oral communication) tập trung vào việc sử dụng ngôn ngữ nói. Do đó, các yếu tố cốt lõi bao gồm việc nói (tạo ra thông điệp bằng lời), nghe (tiếp nhận và hiểu thông điệp bằng lời). Viết và đọc thuộc về giao tiếp bằng văn bản, không phải giao tiếp bằng lời. Cử chỉ điệu bộ có thể hỗ trợ giao tiếp bằng lời, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi và bắt buộc.

Câu 41:

Khi viết email kinh doanh, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Lời giải: