Khi viết email kinh doanh, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Sử dụng ngôn ngữ trang trọng

Viết dài dòng để giải thích chi tiết

Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trong email kinh doanh, sự trang trọng trong ngôn ngữ thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với người nhận. Viết dài dòng không cần thiết có thể làm mất thời gian của người đọc và làm loãng thông tin. Biểu tượng cảm xúc thường không phù hợp trong môi trường kinh doanh trang trọng. Do đó, việc sử dụng ngôn ngữ trang trọng là yếu tố quan trọng nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Những rào cản truyền thông giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các rào cản trong giao tiếp giữa các cá nhân.

Phương án A: Liệt kê các thái độ và hành vi có thể cản trở giao tiếp hiệu quả, như chủ quan, coi thường, hoặc cung cấp thông tin không phù hợp.
Phương án B: Đề cập đến sự khác biệt trong cách hiểu và sử dụng ngôn ngữ, kỹ năng lắng nghe kém và ảnh hưởng của cảm xúc cá nhân.
Phương án C: Nhắc đến sự khác biệt về văn hóa và các yếu tố vật lý gây xao nhãng.

Phương án D: "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác vì tất cả các yếu tố được liệt kê trong A, B, và C đều có thể là rào cản trong giao tiếp giữa các cá nhân.

Câu 43:

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân loại giao tiếp thành nhiều loại khác nhau. Giao tiếp nhân cách là giao tiếp giữa các cá nhân. Giao tiếp xã hội là giao tiếp giữa các thành viên trong một cộng đồng, tổ chức. Giao tiếp nhóm là giao tiếp giữa các thành viên trong một nhóm cụ thể. Vì vậy, tất cả các phương án A, B, và C đều đúng.

Câu 44:

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân biệt dựa trên tính chất tiếp xúc giữa các chủ thể giao tiếp. Giao tiếp trực tiếp diễn ra khi các bên tương tác mặt đối mặt, trực tiếp trao đổi thông tin. Giao tiếp gián tiếp sử dụng các phương tiện trung gian như điện thoại, email, thư tín,... Do đó, đáp án B là chính xác.

Câu 45:

Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn khi cần trình bày một ý tưởng phức tạp vì nó cho phép người đọc có thời gian suy ngẫm, xem lại thông tin và hiểu rõ hơn. Trong khi đó, giao tiếp trực tiếp có thể nhanh chóng hơn cho việc hỏi đáp hoặc nhận phản hồi ngay lập tức.

* A. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi: Giao tiếp trực tiếp hoặc gọi điện có thể hiệu quả hơn để hỏi nhiều câu hỏi và nhận câu trả lời nhanh chóng.
* B. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề: Giao tiếp trực tiếp hoặc các kênh liên lạc nhanh như tin nhắn, cuộc gọi sẽ phù hợp hơn.
* C. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp: Giao tiếp bằng văn bản (ví dụ: email, báo cáo) cho phép bạn trình bày chi tiết, có cấu trúc, và người đọc có thể đọc lại để hiểu rõ hơn.
* D. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó: Đây không phải là lý do chính đáng để lựa chọn hình thức giao tiếp.

Vậy đáp án đúng là C.

Câu 46:

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong tâm lý học, các chức năng của giao tiếp thường được chia thành hai nhóm chính: chức năng thuần túy xã hội (liên quan đến việc duy trì và phát triển các mối quan hệ xã hội, truyền tải thông tin) và chức năng tâm lý xã hội (liên quan đến ảnh hưởng của giao tiếp đến tâm lý, cảm xúc, nhận thức của các cá nhân). Các đáp án khác không phản ánh đầy đủ hoặc chính xác cách phân loại này trong tâm lý học.

Câu 47:

Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

Lời giải: