Trả lời:
Đáp án đúng: A
Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có hai nhóm nhu cầu chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và động lực làm việc:
- Yếu tố duy trì (Hygiene Factors): Các yếu tố này không tạo ra sự hài lòng, nhưng nếu thiếu sẽ gây ra sự bất mãn. Ví dụ: chính sách công ty, điều kiện làm việc, lương bổng, các mối quan hệ đồng nghiệp.
- Yếu tố động viên (Motivators): Các yếu tố này tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc. Ví dụ: thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm, cơ hội phát triển.
Do đó, đáp án đúng là A. 2.
